Автор

anastasiya iskra статей 1

5 мифов о повышении конверсии сайта

Персонализация и кастомизация

5 мифов о повышении конверсии сайта

Да, об этом не писал только ленивый. Но в этой статье речь пойдет не о пресловутых технических проблемах, неудобном юзабилити, нерелевантном контенте и прочем, что уже изрядно набило оскомину. Мы поговорим о неверных решениях и конкретных примочках, помогающих решать проблемы с конверсией. Ведь даже при отсутствии вышеперечисленных ошибок, конверсия все равно может оставаться низкой. Итак:

Миф №1

Чтобы заинтересовать клиента сразу, на главной странице размещается броский и яркий слайдер со скидками или всплывающие баннеры, отвлекающие от поиска.



Это решение давно устарело и имеет множество недостатков. К тому же, раздражает.

Выход: используйте индивидуальные товарные и скидочные рекомендации. Что это такое?

 

Это вид онлайн-мерчендайзинга. Инструмент позволяет с помощью интеллектуальных алгоритмов сбора информации о конкретном пользователе показывать ему только те товары, которые его вероятнее всего заинтересуютЭто вид онлайн-мерчендайзинга. Когда согласно интеллектуальным алгоритмам сбора информации об конкретном пользователе, ему показываются товарные единицы, которые заинтересуют непосредственно данного посетителя.

Внимание! Используйте сервисы, которые используют первичную информацию, помимо стандартных рекомендаций похожих товаров.



Миф №2

В борьбе с забытыми корзинами лучше всего работает ремаркетинг и ретаргетинг.

Отчасти миф. Важно, что эти методы начинают работать уже после того, как клиент нажал на крестик, а нам нужно, чтобы юзер дольше оставался на сайте.Отчасти миф. И это начинает работать уже после того, как клиент нажал на крестик. А нам нужно, чтобы юзер дольше оставался на сайте.

Решение: Ремаркетинг может сработать только в комплексе. Поэтому используйте его в сочетании с индивидуальным скидочным предложением и триггерными рассылками.

Триггерные рассылки – это отправка уведомлений пользователям, совершившим определенное действие, либо при наступлении заданного события

Варианты триггерных рассылок:



Приветственная рассылка: новый клиент, вступление в программу лояльности, подписка на товар или услугу

Незавершенное действие: брошенная корзина, отказ от покупки

Поздравительная рассылка: отправка по определенному событию

Стимулирование к повторным продажам: реактивация клиента, письмо постоянным клиентам

Попробовать работу товарных рекомендаций и триггерных рассылок можно тут:

iskra-lab.com



Миф№3

Если процент возврата на клиентов низкий, то нужно развиваться за счет привлечения новых клиентов.

В корне неверно. Необходимо уделять внимание как новым клиентам, так и тем, кто уже совершал покупку.

Решение: опять же, индивидуальные товарные рекомендации, о которых мы говорили в начале, плюс таргетированные рассылки, плюс push-уведомления.

Чем же это отличается от спама?

Подробно это указанно на схеме.

Спам не использует сегментацию в отличие от таргетированных и триггерных рассылок. Их эффективность в среднем на 20-25% выше обычных рассылок. Да, и не забывайте про А/В- тестирование.

PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ

Пользователи видят ваши уведомления внутри браузера (в том числе, и на декстопе) даже тогда, когда не просматривают страницу вашего сайта в данный момент.

Возможности:

• Уведомления для определенных сегментов

• Отправка сообщения по расписанию

• В случае невозможности доставки клиент получит сообщения при следующем заходе

• Определение количества показов, кликов и расчет конверсии



Миф№4

Бесплатные аналитические сервисы ни в чем не уступают платным и содержат все ключевые показатели

Отсутствие важной информации может повлечь за собой неверно принятые решения. Маркетинг начинается с аналитики.

Решение: Не все цифры одинаково полезны. Используйте помимо бесплатных сервисов системы веб-аналитики, в которых есть и дополнительные показатели, такие, как средний чек, коэффициент возвращаемости, считается выручка и т.д.

Миф№5

Добавить необходимые элементы на сайт можно только с помощью редизайна, и сделать это оперативно почти невозможно.

Зачастую, сайту не хватает важных элементов для принятия решения о покупке. Например, клиенту необходимо изучить отзывы о данном продукте и изучить его рейтинг. Или вернуться к ранее просмотренным товарам, чтобы сравнить их. Но эти дополнения не были установлены на сайт сразу. И это вовсе не означает, что ради каждого нового блока нужно проходить 9 кругов ада с разработчиками и веб-дизайнерами.

Решение: используйте динамические виджеты.



Установленный набор виджетов позволяет расширить функционал сайта, не привлекая к этому разработчиков.

Доступные Возможные виджеты:



Блок отзывов о товарах и услугах на сайте, система рейтинга предложений

Сборщик Email-адресов

Приветствие клиента на сайте по имени

Предоставление скидочного купона на первую покупку либо при переходе по рекламе

Просмотренные ранее товары, и многое другое



Вывод: многие маркетинговые инструменты устаревают и заменяются новыми. Растет уровень конкуренции. И то, что работало три-пять лет назад – совершенно неактуально сейчас. Будущее за персонализацией всех привычных нам инструментов (рассылок, уведомлений, товарных и скидочных рекомендаций) и т.д. Все перечисленные функции есть возможностьможно попробовать бесплатно:

iskra-lab.com



Высоких Вам конверсий!

Поделиться с друзьями

Комментарии

комментариев: 0

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)