Автор

Анна Мельник статей 1

Анализ работы или Почему наш отдел маркетинга неэффективен?

Маркетологи – люди творческие, отчасти необычные и чудаковатые. Тем не менее, результат их работы очень даже конкретен и измеряется в цифрах (количество лидов). И когда эти цифры неприлично низкие, возникает вопрос: “Почему наш отдел маркетинга неэффективен?”.

Получить ответ вам поможет анализ работы отдела.

Анализ работы отдела маркетинга: что надо проверить?

1. Наличие KPI

Если в вашей компании не разработаны KPI, то качественных результатов от работы сотрудников ждать не стоит. Цифры, цифры и еще раз цифры. Что, когда и сколько надо сделать, чтобы работа считалась эффективной – вот то, что вам надо определить.

С помощью KPI вы поможете не только себе, но и своим маркетологам. Ведь теперь они будут четко знать, какие цели перед ними стоят и смогут составить план для их достижения.

2. Планирование

Если сотрудники, придя в офис, начинают делать первое, что взбредет в голову, результаты их деятельности впечатлять не будут. Ведь их рабочий день будет состоять из текущих задач, которые отнимают время, но не приносят результата.

Чтобы работа была продуктивной, её надо планировать. Ежегодный план, ежемесячный, еженедельный и ежедневный – это должно быть как “Отче наш”. Строгое планирование поможет избежать лишних действий. Когда перед глазами есть список задач, ими легко управлять: делегировать, переносить, убирать неэффективные, добавлять результативные.

3. Контроль

Отсутствие контроля рано или поздно приведет к тому, что вам будет непонятно, кто чем занимается и есть ли от этого результат. Сотрудники отдела должны отчитываться о проделанной работе перед своим непосредственным руководителем. А он, в свою очередь, должен отчитываться перед вами.

4. Взаимодействие с другими отделами

Маркетинг должен взаимодействовать с другими отделами. В первую очередь – с отделом продаж, который поделится опытом касательно того, чем интересуются клиенты, как возражают, на что реагируют.

Если ваша компания производит товары, маркетологи должны всегда поддерживать связь с техотделом, чтобы узнать все особенности и технические нюансы продукта. Это облегчит продвижение товара. Кроме того, маркетинг должен наладить связь между клиентами и техотделом. Это позволит улучшить продукт и сделать его еще полезней для потребителей.

Узнайте, взаимодействуют ли ваши отделы, обмениваются ли они опытом.

5. Использование рабочего времени

Маркетологам доступна вся Сеть. Они работают на тематических форумах, сайтах, в соц. сетях и т. д. Естественно, возникает соблазн воспользоваться интернетом в личных целях.

К сожалению, довольно часто анализ рабочего времени показывает, что сотрудники злоупотребляют свободным доступом к интернету и используют его в личных целях. Переписка в соц. сетях, чтение развлекательных сайтов, покупки в интернет-магазинах – вот лишь часть того, на что тратится рабочее время. И когда вы не видите ощутимых результатов работы отдела, есть смысл проверить своих сотрудников с помощью специальной программы. Она покажет, как сотрудники используют рабочее время и чем на самом деле занимаются.


Когда работа отдела маркетинга не приносит результатов, не надо ударяться в высокие материи и искать сложные решения. Довольно часто проблема лежит на поверхности и до банальности проста. Проверьте свой отдел маркетинга по этим 5 пунктам. Даем гарантию, что хотя бы один из них окажется причиной низкой эффективности работы.

Поделиться с друзьями

Комментарии

комментариев: 0

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)