Автор

Людмила Белоусова статей 5

Просто добавь кнопку. Опыт незатратного увеличения количества онлайн заказов от Blizko.ru

Какую прибыль принесет ваш магазин в будущем году? Не всегда задача привлечения и удержания покупателей - вопрос больших рекламных бюджетов и глобальных реконструкций на сайте. Иногда погоду может сделать даже маленькая ссылка с предложением заказать обратный звонок.

Оффлайн магазины констатируют сегодня спад покупательской активности. Пострадали все направления – от бытовой техники и электроники до детских товаров.  В это же время  объемы продаж  в онлайне растут, и как следствие - усиливается конкуренция между игроками, в том числе и с китайскими интернет-магазинами.  Борьба за покупателей требует  новых эффективных и незатратных решений, позволяющих  не только привлекать трафик, но и повышать конверсию посещений в заказы.  Такие решения есть, и подчас эти способы не требуют серьезных технических доработок, финансовых и временных вложений.

Для примера, давайте рассмотрим, как  увеличил количество заказов своих клиентов портал BLIZKO.ru.

 (BLIZKO.ru– федеральная торговая площадка, более 51 000 компаний продают на портале  товары и услуги, посещаемость - более 7,5 млн. покупателей ежемесячно). 

Глазами покупателя

Если посетитель уже определился с выбором товара, то  для совершения покупки  ему необходима возможность сделать  заказ  максимально быстро, понятно и легко. В идеале  – должно быть несколько удобных вариантов.  

На blizko.ru покупатели  могут оформить заказ, либо заполнив форму со своими контактами , либо положив товар в корзину (также  нужно заполнить  форму) или позвонив компанию.  То есть  в любом случае требуется потратить некоторое  время для заполнения обязательных полей или  звонка, причем за свой счет. А если покупатель хочет сэкономить и время, и деньги?  А ведь он, как правило, хочет именно этого!  

Так у специалистов портала blizko.ru родилось решение -  в начале октября  на карточке товара рядом с привычной желтой кнопкой «Заказать»  появилась  ссылка «Перезвонить мне» (рисунок 1). Теперь покупателю нужно только нажать на ссылку и указать свой номер телефона (рисунок 2), а компания-продавец перезванивает ему сама.

 Скрин1. Новая ссылка.

Скрин 1.

Скрин 2. Форма

Скрин 2.

Итог эксперимента

Как всего одна ссылка может повлиять на конверсию?  По итогам октября 2015 года (то есть за один неполный месяц)  рекламодатели портала blizko.ru получили почти на 25% больше оформленных заказов, чем в сентябре. Причем прирост обеспечила именно ссылка быстрого заказа, а количество  заказов с полноценной  формы заявки  и  из корзины осталось примерно на прежнем уровне:  +0,39% и + 1,32% соответственно.

Примечательно - наиболее активно заказы через ссылку «Перезвоните мне»  оформляли клиенты интернет-магазинов с широкой линейкой товаров, мебельных салонов и медицинских центров.

Докручиваем конверсию

Эксперты говорят, что заметные улучшения в экономике начнутся то ли в конце 2016, то ли в начале 2017 года. Пока же лучший способ увеличения онлайн заказов -  докручивать конверсию на своем сайте,  повышать его эффективность точечными изменениями.

Эксперты портала blizko.ruсоветуют обратить внимание на следующие обязательные  элементы продающей страницы:

- Название товара/услуги  должно быть полное, без сокращений и с качественными характеристиками. Называйте товары так, как их ищут покупатели. Например, «Диван угловой на кухню «Джулия»», а не «Див. Угл. Арт 1269664»).

- Давайте полное описание товара с указанием размеров, технических особенностей, вариантов выбора материалов.  Чем больше информации получит покупатель о товаре, тем быстрее примет решение о покупке.

-Предоставляйте клиенту разные возможности совершения конверсионного действия:  кнопка «Заказать», ссылка «Обратный звонок», корзина, телефон. Каждый вариант найдет своего пользователя.

-  Размещайте отзывы клиентов, давайте им возможность оставить свой отзыв – большинство покупателей не делают покупку в интернете, не изучив отзывы. 

-  Не забывайте размещать на сайте информацию о компании и ее преимуществах (доставка, часы работы, фото и квалификация специалистов, опыт работы). При прочих равных сервисные достоинства помогут покупателю сделать выбор в вашу пользу.  Кроме того, бонусы   в виде скидки и бесплатная доставка могут спровоцировать  и спонтанные покупки.

- Дополнительная информация на сайте (видеоролики о выборе товара или услуги, статьи, обзоры) поможет покупателю удостовериться, что он имеет дело с профессионалами. Вы демонстрируете, что не просто хотите продать товар, но помочь с выбором, проконсультировать, объяснить. Эксперту легче доверить  свои деньги.

Какую прибыль принесет ваш магазин в будущем году? Не всегда задача привлечения  и удержания покупателей  -  вопрос больших рекламных бюджетов и глобальных реконструкций на сайте.  Иногда погоду может сделать даже маленькая ссылка с предложением  заказать  обратный звонок.

____

Справка:

BLIZKO.ru– федеральная торговая площадка. На Blizko.ruможно быстро и просто открыть точку продаж в интернете и начать получать покупателей уже с первых недель открытия. Сегодня аудитория портала - более 7,5 млн. уникальных посетителей*, более 51 000 компаний уже продают свои товары и услуги с помощью BLIZKO.ru, более 8000 новых компаний появляются на портале ежемесячно.

** По данным LiveInternet, Сентябрь 2015 года

Сообщества  портала BLIZKO.ru в социальных сетях:

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!                                                                                                            

https://www.facebook.com/BLIZKO

https://vk.com/blizkobusiness

Поделиться с друзьями

Комментарии

комментариев: 0

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)