Немного рекламы

Приворот рублем

  • Чем региональная программа лояльности «Копилка» круче столичных

    Красноярская программа лояльности "Копилка" стала начислять клиентам не баллы, а обычные рубли. Простота оказалась выгодной — "Копилка" обошла по эффективности федеральных конкурентов.

    Текст: Динара Мамедова

    "С помощью нашей карты оперативники разыскивают воров,— говорит руководитель красноярской программы лояльности "Копилка" Дмитрий Полуянов.— Нам поступает примерно десять запросов в неделю из полиции". Оказывается, местные карманники не могут избежать соблазна и нередко используют украденные карты "Копилки" при оплате в магазинах.

    В России сотни программ лояльности, крупнейшие из них объединяют миллионы пользователей и десятки компаний-партнеров. Например, "Связной-клуб" (18 млн пользователей и около 40 партнеров), "Кукуруза" (проект компании "Евросеть", 10 млн пользователей, более 50 партнеров), "Малина" (более 6 млн пользователей и около 30 партнеров), "Много.ру" (3 млн и более 50 партнеров) и другие. На их фоне региональная программа "Копилка", созданная в Красноярском крае на базе продуктовой сети "Командор" (100 точек), выглядит скромно — 450 тыс. клиентов и 17 партнеров.

    Однако именно "Копилке" удалось совершить прорыв: ее аудитория сегодня самая активная среди всех конкурирующих программ. Вовлеченность пользователей обычно оценивают с помощью показателя Redemption Rate — процент погашения бонусов. Если потребители ценят программу, они охотно накапливают бонусы и так же охотно их тратят, повышая оборот компаний-участников. Клиенты "Копилки" тратят 95,5% накопленных бонусов, тогда как у "Кукурузы" этот показатель в 2013 году составил 80%, а у "Связной-клуб" — 80-90% в зависимости от типа карты.

    Читать далее: http://www.kommersant.ru/doc/2469365

Поделиться с друзьями

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)