Главные люди в маркетинге с итогами уходящего года

  • В эти предновогодние дни мы обратились к самым ярким представителям маркетинга и, конечно к тем, кто поддерживал и дружил с нами в течение уходящего года, с просьбой ответить на три простых вопроса:

    1. Какие маркетинговые инструменты по вашему мнению рекомендуется использовать ближайший год?
    2. Что ждёт, по вашему мнению, рынок маркетинга в новом году? Насколько сильно он изменится?
    3. Что пожелаете рынку и специалистам связанным с маркетингом в наступающем году?

    Итак ответы специалистов:

    Андрей Себрант, директор по маркетингу сервисов, Яндекс

    1. Количественные. Надо учиться - и для этого сейчас есть все условия - измерять эффект маркетинговых действий в практических метриках (а не в абстрактных типа охвата, числа лайков и пр.) Если надежно измеряется эффективность маркетинговых активностей, то не надо советовать инструментарий: первые же эксперименты честно покажут, что хорошо работает, а что - плохо, и не надо слушать ничьих советов.


    2. В прошлые жесткие годы рынок хорошо санировался: лучшие становились успешней, работающие новинки осваивались быстрее. А пена смывалась. Есть шанс, что и в 2015 рынок улучшится, а доля современных технологий в бюджетах увеличится, охватывая не только интернет и мобильное, но и маркетинг с активным использованием data science. Не думаю, что изменения будут драматическими, но все они будут к лучшему.


    3. Хорошего настроения и побольше бодрости и энергии: все это нам очень пригодится в год, когда головой работать надо будет больше обычного

     

    Михаил Симонов, президент Российской ассоциации маркетинговых услуг

    1) В ситуации кризиса в 2015 году я бы порекомендовал клиентам рекламные инструменты, которые сразу и непосредственно активизируют продажи:
    Sales promotion
    Direct marketing / CRM
    Trade marketing
    Добавлю, что по моим сведениям, транснациональные FMCG компании оставили несрезанными в 2015 г. именно эти инструменты, так что я не одинок в своём мнении )))


    2) Маркетинговый рынок сократится в объёме вплоть до 10%
    При этом разные сегменты сократятся по разному: имиджевые и пиаровские сильнее, активационные меньше


    3) Рынку выстоять
    Специалистам - работы )))

    Пётр Лидов-Петровский, PR директор, Мегафон

    1. Это, как и в любом другом году, зависит от целей. Инструментов полно, поэтому главное - это их правильная комбинация. Универсального метода, думаю, просто нет.

    2. Рынок, к сожалению, ждет непростой год. Бюджеты будут меньше, требования к уровню эффективности выше. Нужно готовиться работать больше, получать меньше.

    3. Побольше хороших смелых и ярких идей. Они помогут преодолеть трудности и на подъеме войти в период роста - а он обязательно будет. 

     

    Сергей Гребенников, заместитель директора, РАЭК

    1. Какая цель - такие и инструменты. Но как в 2014, так и в 2015 нужно знать и использовать интегрированные маркетинговые коммуникации. Невозможно в наше время донести в мозг человека ту информацию, которую вы хотите через один канал.

    2. Рынок ждем много интересной работы, но оплата останется на уровне 2014 года. Изменения произойдут, в первую очередь мы потеряем ненадежные компании. И это большой плюс. 

    3. Меньше встречаться в кофемании и обсуждать, а больше работать руками и головой.   

     

     

    Елена Пикунова, директор, Opera Mediaworks Russia

    1. Я советую стратегически подходить к любым размещениям в интернете, и использовать только те инструменты, которые будут давать хорошие результаты,сопоставимые с целями и задачами продвижения. Обязательно рекомендую использовать все средства мобильной рекламы и контекста.

    2. Ждет сокращение бюджетов и серьезное увеличение интереса к малобюджетным направлениям. Изменения могут касаться только движения технологий, они станут более интересными.

    3. Основное мое пожелание - меньше бояться, не так страшен кризис, как его малюют). На рынке интернет маркетинга все будет отлично

     

     

     

    Анна Луканина, исполнительный директор брендингового агентства Depot WPF, вице-президент EPDA (Европейской ассоциации дизайна упаковки)

    1. Следующий год обещает быть насыщенным именно для маркетологов. В первую очередь, ожидается много работы по разработке, выводу и продвижению брендов на рынке FMCG. Кризис кризисом, а есть людям надо. Более того, за последние годы мы все привыкли к изобилию, к товарам и услугам, которые соответствуют нашему мироощущению, статусу, да и просто настроению. Именно на рынках так называемых товаров народного потребления в результате запрета на ввоз иностранных продуктов образовались пустые ниши и открылись перспективы для брендов и компаний, которые не могли или не решались активизироваться в условиях высокой конкуренции.

    2. Я верю, что наши производители научатся делать качественные продукты и освоят сложные рецептуры. Мы же, в свою, очередь, поможем разобраться с тем, как эту продукцию сделать брендом. Экономическая ситуация рано или поздно стабилизируется, а время «нестабильности» следует использовать для того, чтобы «захватить» рынок. Именно этим уже сейчас занимаются крупные глобальные компании и решительные стартаперы.

    3. Скорее всего, бюджеты компаний на продвижение будут оптимизированы, а инструменты брендинга станут еще более актуальны. Думаю, что будет расти популярность new media, новых каналов продвижения бренда. Как правило, это нестандартные и недорогие средства продвижения. Сейчас это актуально как для больших брендов, так и для начинающих.

    Коллегам-маркетологам желаю бодрости и решительности, потому что именно в сложное время рождаются самые неожиданные идеи и великие бренды.

    Павел Гительман, CEO, Digital-агентство RTA (Real Time Agency)

    1. Сделайте ставку на управление эффективностью. Такого кол-ва инструментов, которые позволяют отслеживать эффективность real :time никогда еще не было на нашей планете. Работайте с теми инструментами, которые позволяют считать KPI максимально приближенно к бизнес показателям. Выбирайте те инструменты, которые поддаются максимальной гибкости и дают вам возможность в кратчайшие сроки вносить изменения, улучшения в ваши маркетинговые активности. А в остальном, мы с вами знаем - секрет успеха не в инструментах, а в людях с которыми вы работаете. Нанимайте правильные команды. Команда, которая усердно трудится на благо вашего бизнеса - ваш сильнейший инструмент.

    2. Перераспределение бюджета в сторону каналов максимально приближенных к продажам. Cash в кризисный год для всех очень важен. Инвестировать в длинную дистанцию ни кто не хочет. Оставят опробованные каналы и усилят все, что связано с Performance Marketing. И как вы согласитесь, в целом, хорошо для RTA. 

    3. Взрывного роста знаний и экспертизы. Сегодня кол-во инструментов, технологий, видов рекламы настолько большое, что разбираться во всем становиться все сложнее. Рынок испытывает острый дефицит людей, которые знают свою профессию, как со стороны агентств, так и со стороны клиентов. Выживут профессионалы. Желаю всем провести достойные выходные, прочитать полезную литературу и реализовать все ваши амбиционные планы на 2015 год. 

    Никита Гущин, CMO, AMEDIA Premium

    1. Скорее всего проверенные, есть у меня предположение и как показывает 2008-2009 год, - вместе с маркетинговыми бюджетами цены на рекламные носители будут сокращаться. При правильном подходе к большинству рекламных инструментов можно будет получить больший объем размещения за те же или скорее всего меньшие деньги.

    2. Маржинальность будет снижаться, от этого скорее всего в первую очередь будут страдать игроки из сектора малого и среднего бизнеса, как агентства так и заказчики. Компании будут максимально ужиматься в расходах и ценообразовании. Кто-то обязательно закроется. Часть иностранных представительств уйдет с рынка на несколько лет. Это конечно немного грустно, но тем не менее встряски и изменения неизбежны. Если говорить про digital, то видео реклама, CPC/CPA модели и вероятно mobile будут укрепляться и переманивать бюджеты из других секторов. Возможно большее развитие на нашем рынке получат programmatic системы основанные на big data.

    3. Стараться не унывать, развиваться и показывать результаты, которые помогут вам зарабатывать больше денег, «вырасти» и чувствовать себя стабильнее.

    Самвел Аветисян, Архидея

    1. Инструменты могут быть любые. Важны не они, а те, кто ими пользуется. Ножом, даже очень тупым, искусный повар сможет приготовить что угодно, а вот неумелый маркетолог только обрежется и нож дискредитирует

    2. Очень надеюсь, что кризис смоет с рынка попрыгунчиков, экспатов и откатчиков. Но, боюсь, тщетная надежда

    3. Самое истовое пожелание: поступать красиво, а не целесообразно. Маркетинг следует судить по законам красоты, а не по правилам рынка. Как утверждал Стив Джобс, если некрасиво - то не работает. 

     

    Михаил Дымшиц, эксперт

    В новом году не надо отказываться ни от чего, но ошибки будут обходиться гораздо дороже.
    Рынок очень сильно просядет, по моим оценкам до 60%. Так что желать никому ничего не буду. Самому все нужно;-)

     

     

    Виталий Панарин, Директор по маркетингу eSolutions (Otto Group Russia)

    1. Я работаю в сфере интернет-торговли. И, конечно, для ecommerce проектов актуальны инструменты performance маркетинга. Контекстная реклама, поисковое продвижение, рассылки, работа с аффилиатамм, ретаргетинг будут актуальны как никогда в следующем году. B многие компании не из ecommerce сектора уже сейчас переходят на метрики, стандартные в интернет-торговле, оценивающие конкретные действия. С учетом общей экономической ситуации этот процесс должен будет продолжиться. В этом плане, возможно, будут происходить и изменения в агентствах. Ведь рекламодатели всё больше будут ориентированы на эти метрики. Продажи, заявки, регистрации.

    2. Сложно строить какие-либо прогнозы сейчас. Однако, есть тенденции, которые скорее всего будут давать толчок в развитии маркетинга в будущем. На мой взгляд, это ореинтация на данные, аналитику. А также автоматизация маркетинга для возможности донести персонализированное сообщение до потенциального покупателя. Уже сейчас это позволяет успешным игрокам обходить конкурентов. И этот процесс должен будет продолжиться.
    В идеальном случае это должно приводить к гораздо более эффективным действиям, хорошо промерянным и таргетированным. Возможно, по этой причине, каналы интернет-маркетинга будут использоваться всё больше и больше. Традиционные каналы (печатные издания, радио и ТВ и др) могут сильно «просесть» в будущем году.

    3. Желаю всем коллегам успешно наращивать продажи в новом году. Приносить еще больше пользы бизнесу. А также не забывать о саморазвитии. Чтобы работа была интересной и увлекательной! И чтобы потрясения будущего года не затронули вашу компанию, за счет ваших грамотных действий. Удачи!

    Олег Назаров-Бруни, New Business Development, Ретаргетер

    1. Мы надеемся что тема кризиса заставит задуматься клиентов над эффективностью. Это будет одним из основных драйверов рынка. Контекст, RTB-закупки и видео программатик, эти каналы точно будут популярны и будут расти забирая деньги из других каналов.
     
    2. Маркетинг точно изменится, так как большое количество крупных клиентов будет уменьшать деньги на ТВ и перераспределять их в инструменты с более понятным контактом и стоимостью контакта
     
    3. Желаю что бы каждый стремился узнавать что то новое, экспериментировали с новыми каналами, пробовали новые инструменты  
     
     
     
     
    Виктория Вирта, Co-Founder & COO, Funaction
     
    1. В 2015 году ещё больше внимание будет к Social Media Marketing, но совершенно в новом качестве. Клиенты больше не хотят платить деньги без гарантии результата. Конечно, не все – многие (и таких пока большинство) пока не понимают, в чём измерять эффективность маркетинга в социальных сетях. В такой ситуации будут выигрывать те исполнители, которые смогут не просто вести аккаунты клиента и привлекать качественную целевую аудиторию, а участвовать в достижении его конкретных бизнес-задач. Инструментов SMM достаточно много: как честных, так и не очень. И моя задача как игрока на этом рынке доносить до клиентов разницу между этими инструментами и то, как уберечь себя от недобросовестных подрядчиков. А для этого нужно, как уже было сказано, понимать, в чём и как измерять эффективность SMM. Для достижения этой цели я читаю специальные мастер-классы по всей России для предпринимателей и владельцев больших бизнесов и демонстрирую качественный подход на деле работой нашей студии.
     
    2. В новом году продолжится перераспределение денег на оффлайновые каналы коммуникаций в пользу маркетинга в интернете в связи с развитием возможностей таргетировать на определённую аудиторию и интерактивного взаимодействия с пользователем. Я ожидаю появления новых сервисов на Big Data и развитие CPA-сетей, так как продавцы хотят получать всё больше гарантий контакта с их покупателями и платить за ощутимый результат. Будут развиваться маркетинговые возможности личных аккаунтов людей в социальных сетях, когда любой человек сможем при желании монетизировать своё личное пространство в сети интернет. Что касается игроков рынка, то сейчас на первое место выходит не только скорость и качество работ, а также клиентоориентированность. И самое главное – работа на результат! Желание клиентов понимать и контролировать этот результат будет приводить к тому, что многие креативные агенства будут исчезать или видоизменяться так, чтобы иметь возможность нести ответственность за то, что они предлагают. Мы уже видели эти изменения в конце 2014 года в виде слияний и реструктуризации некоторых агентств. В 2015 году эти процессы продолжается, и хотя большинство будут винить кризис, но дело всего лишь в личной ответственности за результат – либо она есть, либо её нет.
     
    3. Знаете, эгоизм подсказывает мне, что лучше бы пожелать, чтобы большинство игроков рынка оставались такими же, как они есть – в этом году наша студия смогла прекрасно показать себя на таком фоне. Но я понимаю, что развивать рынок необходимо. И на рынке есть исполнители, которые как и мы, получают вдохновение от решения трудных задач и несут ответственность за результат. Их очень немного, но с такими игроками мы готовы сотрудничать, и вот именно им я хочу пожелать терпения, силы и любить клиентов, несмотря на то, что они не всегда правы, но они тоже хотят как лучше. Давайте в это верить!) 
     
    Мария Вылегжанина-Донская, CEO, MDK Creative Agency
     
    1. В следующем году брендам и маркетологам надо перестать работать на охват и имидж и начать работать на результат. Если акция, то собирать данные для CRM, если промо, то скидка стимулирующая покупку. То есть больше реализовывать цифровые интернет-решения, которые позволяют измерить результат качественно для кампании. Также все больше ориентируйтесь на мобильные решения, но не на собственные приложения, это затратно, а учитывайте что половина аудитории всегда онлайн с мобильных. Используйте это, узнавайте расположение, аккаунты, реакцию каждого сегмента через их профиль. Не действуйте в пустоту. И не подгоняйте целевую аудиторию под брендбук! Сейчас сложное время и чем актуальнее и честнее будет коммуникация, тем больше вы попадете в эмоции аудитории. Вы можете поймать целевую аудиторию на экономии или на эмоции в следующий год, используйте все возможности. Выбирая между одинаковыми продуктами и похожими акциями (а ваши конкуренты тоже будут устраивать акции, не сомневайтесь) потребитель выберет тех, кто ему понятнее и приятнее.
     
    2. Усилится интернет-маркетинг и станет меньше акций "купи упаковку и получи брелок", что для рынка и потребителя хорошо. Все больше маркетологи должны будут заниматься уже накопленной базой и думать над лояльностью, как бы ни было заезжено это слово. Время спонтанных покупок пройдено, если вы сами не понимаете зачем вы нужны, то потребитель тем более. И "а давай купим и попробуем" на чем держался рынок долгое время, перейдет в фазу "у нас нет лишних денег" и это придется учесть. В целом, это должно сильно изменить рынок, оставить эффективных специалистов, но не факт))

    3. Мужайтесь. Крепитесь. Оптимизируйте бюджеты в сторону crm и эффективности. Но не переставайте работать на потребителя. Кризис не время застоя, но время другого подхода к реализации. Не упускайте возможностей якобы пережидая бурю, про вас забудут за это время.

    Елена Луценко, ex-marketing manager Procter & Gamble, CMO UpLift.Club

    1. Ближайший год для многих бизнесов будет непростым. Но это лишь означает, что будет тенденция на использование наиболее эффективных инструментов продвижения. Чтобы достучаться до потребителя, нужно для начала его чем-то зацепить, вызвать интерес и, как результат, само желание купить товар/услугу. Если раньше на этап "желания" уделялось недостаточно внимания, то теперь многие кампании будут направленны именно на повышение уровня конверсии. Большие корпорации уже сменили курс на семплинг, более качественный трейд маркетинг в местах продаж. Нас также ожидают более таргетированные digital кампании. Бизнес станет более привередливым к предлагаемым KPI в интернет- продвижении. Не думаю, что будет какой-то резкий сдвиг в выборе маркетинг инструментов. Скорее всего, будет выбран более качественный микс инструментов, повышающий эффективность коммуникаций в местах продаж, а также конверсии в действие на стадии привлечения внимания. Особенно будет важно умение использовать психологию влияния в коммуникациях - это не требует вложений бюджета, но приносит значительный результат в денежном выражении (повышении продаж). 
     
    2. Мое убеждение - маркетинг должен продавать. В кризис или нет - не важно. Просто сейчас все резко обратили внимание на продажи, чтобы бизнес мог выжить. Поэтому маркетологи, которые ставят задачей только имидж компании, в новом году рискуют не только не получить имиджа, но и лишиться места работы. А вот те, кто нацелен на продажи, знает, как измерить ожидаемый ROI и измеряет его, работает над лояльностью пользователей (которые приносят больше всего денег бизнесу), имеют большие шансы на личный успех и успех бизнеса в целом. Маркетинг станет более коммерческим, в чем-то пересекающимся с направлением business development. 
     
    3. Достигайте целей, не бойтесь пробовать нестандартные ходы, приносите ценность вашим клиентам! Новый год - это всегда ожидание новых ощущений, эмоций, достижений. Пусть они будут приносить вам удовольствие и радость. А что касается рынка, то его создают люди. Все в наших руках!
     
    Мария Лапшина, директор по маркетингу, Манн, Иванов и Фербер
     
    1. В издательстве “Манн, Иванов и Фербер” мы используем исключительно безбюджетный маркетинг и делаем ставку на контент. В следующем году приоритет за визуальным контентом – истаграмм, инфографика, майнд-мэпы и тд. Все ваши истории должны дополняться яркой запоминающейся картинкой.

    Больше внимания уделяйте моменту, острому инфоповоду, который выгодно преподнесет ваш продукт. Уже недостаточно сделать вкусный продающий текст. Теперь вашу новость еще надо интегрировать в повестку дня, привязать к актуальному контексту и запросу.

    Все больше будет ценится продукт, за которым что-то стоит - своя философия, своя история. Людям нравятся ценности, а не вещи.

    2. Кризис заставит компании “резать косты” и, как правило, это начинается с маркетинга и рекламы. Все маркетинговые и PR активности должны будут работать не на абстрактные брендинговые задачи, а на продажи и лидогенерацию. Маркетолог должен уметь внятно объяснить работодателю как то, что он делает, приносит деньги на расчетный счет компании.

    3. Учитесь каждый день, читайте книги, будьте изобретательны!

    Владилен Ситников, Digital Strategist, McCann Erickson

    1. В первую очередь мне кажется целесообразным обратить свое внимание на мнение конкурентные каналы коммуникации, такие как цифровые медиа. Помимо более низкой конкуренции они дают возможность более качественного (долгосрочного контакта) со своей аудиторией. Так же нужно понимать цифровые медиа дают возможность для точного измерения всего пути потребителя, вплоть до совершения конечного действия, это будет как нельзя к стати в условиях экономической рецессии.

    Если говорить конкретнее, то я рекомендовал бы подбирать инструменты исходя из ваших задач, но уделять особое внимание, тем из них которые дают возможность для построения долгосрочной коммуникации (CRM, Social media/Social CRM). Это позволит использовать накопленный потенциал ваших рекламных бюджетов, по средствам собственных каналов.

    2. В виду оптимизации бюджетов у крупных игроков, фокус сместиться из классических охватных медиа в более нишивые. Уже сейчас мы ощущаем интерес наших клиентов к более прагматичному подходу в распределении их рекламных бюджетов. Кто то заменяет наружную рекламу на дисплейные форматы в digital, с соответствующими GEO таргетингами или ищет возможности использовать локальные площадки для более фокусного контакта. Digital в целом сегодня недооценен и имеет большой потенциал в будущем году, по сравнению с классическими каналами (ТV и наружная реклама).

    Так же мы видим тенденцию к оптимизации за счет поиска локальных альтернатив классическим форматам, на пример достаточно в выигрышном положении будут находиться региональные радио и СМИ работающие на конкретные регионы в digital пространстве (аудио подкасты, видео блоги).

    3. Рынок сейчас однозначно входит в сложный период и в этой связи в первую очередь хочется пожелать, не опускать руки и с удвоенным стремлением реализовывать уже запланированные проекты.

    Но быть вдвойне благоразумными, так как сложившаяся ситуация на потребительском рынке и грядущая экономическая обстановка не предвещает высокой потребительской активности.

    В такой период нужно быть сфокусированном на наиболее важных и эффективных мерах.

    По этому хочу пожелать всем специалистам, терпения и смекалки на пути поиска и реализации этих мер.

    Сергей Фёдоров, Открытая Школа Бизнеса

    1. Я думаю что мы все больше будем уходить в интернет и инструменты надо использовать в первую очередь соответствующие.

    Второй по значимости тренд – «доверяю только своим», то есть стоит развивать «сарафанный маркетинг»
    Ну и на закуску – любое продвижение может не сработать, поэтому маркетинга должно быть много разного, но дешёвого и желательно считаемого.

    2. Рынок маркетинга в целом упадет, сокращения маркетологов будут большие, но при этом возрастет рынок «продаж» и надо просто «перекраситься».

    Думаю в этом году начнет развиваться рынок маркетинга с оплатой по результату. Если есть уверенность в своих инструментах – предлагайте клиентам оплату по факту, за увеличение продаж или доли на рынке или повышении лояльности клиентов (заодно научите их считать все это)).

    3. Пожелать хочу в первую очередь больше общаться с руководителями и собственниками. Общение само по себе приносит огромное удовольствие, но еще это и единственный способ узнать что нужно компаниям. Не полагайтесь на прошлый опыт – все сильно и быстро меняется! С Новым 2015 Годом!

     

     

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)