Немного рекламы

СМС-маркетинг. Как увеличить клиентскую базу мобильного приложения вызова такси.

  • СМС-маркетинг. Как увеличить клиентскую базу мобильного приложения вызова такси.

    Возможность привлечения клиентов непосредственно благодаря их смартфонам – это лучшая возможность для приобретения новых клиентов с нулевым бюджетом.

    В данной статье мы расскажем о важности и эффективности СМС-маркетинга, а также поделимся советом внедрения СМС-рассылок на примере наших клиентов. Мы это "TaxiStartup" - облачная система для создания и диспетчеризации заказов, а также мониторинга водителей

    Основной проблемой для многих компаний является адекватная оценка более подходящих средств связи для увеличения количества привлеченных клиентов. Как же убедить клиентов пользоваться именно Вашим продуктом? Автоматическая СМС-рассылка с детальным описанием заказа может быть весьма эффективным вариантом. И вот почему.

    Согласно данным Techipedia, 98% отправленных СМС-сообщений открываются получателями, 83% из них открыты в течение 3 минут. Мобильная связь является наиболее эффектной коммуникационной платформой из-за значительных темпов развития в последние пять лет, с шокирующе быстрым ростом показателя уровня проникновения в массы - 85 %. Возможность привлечения клиентов непосредственно благодаря их смартфонам – это лучшая возможность для приобретения новых клиентов без каких-либо вложений. Хотите знать, как?

    Являясь одним из наиболее дешевых и экологичных способов, СМС-сервис поможет превратить базу Ваших пользователей в потенциальных клиентов, которые будут заказывать такси через Ваше приложение. Представим, у Вас есть определенные клиенты, которые не разу не пользовались приложением, но при этом заказывали такси, позвонив диспетчеру. Контактная информация о таких клиентах сохраняется в диспетчерской системе и при этом ее никто не использует. Вы думали, что можете с легкостью перевести этих клиентов на свое приложение? С добавлением функции рассылки текстовых сообщений, Вы сможете создать постоянный приток новых клиентов с фиксированными затратами в самые сжатые сроки.

    История успеха СМС
    Один из наших клиентов из Юго-Восточной Азии выяснил, что большая часть заказов приходится на диспетчеров. Компания уже наняла более 50 человек для диспетчерского распределения. Но в какой-то момент, они задумались, как же вновь привлечь этих клиентов, при этом переведя их из своей телефонной базы в активных пользователей приложения.

    Развитие
    Итак, давайте взглянем на кампанию. Вместо всего этого текстового спама, который нам с Вами постоянно отсылается, компания просто будет держать своих клиентов на пульсе событий. Обновления статуса в режиме реального времени посылаются непосредственно с GPS водителя.

    Таксомоторная компания перешла на СМС-рассылку в начале июля. Статистические данные впечатляют: увеличение закачек с Google Play Market на 24% и на 17% в App Store.

    С использованием возможностей SMS, компании удалось привлечь пользователей пассажирских приложений и закрепить свою позицию среди новых пользователей, как компании, идущей в ногу со временем.

    Как же это работает
    Рассмотрим кейс СМС-рассылки для служб такси. В случае, если вы подключи автоматическую СМС-рассылку, клиенты будут получать СМС с деталями своего заказа и ссылку для загрузки приложения, которые они вряд ли будут игнорировать. Скорее всего, они все-таки установят приложение себе и будут постоянно заказать такси уже через него.

    Как только эта опция будет настроена, Вы узнаете об этом в личной панели своей компании. Кроме непосредственной ссылки на приложения, клиент получит несколько СМС-уведомлений.

    В случае срочных заказов приходит 2 СМС со следующей информацией:

    • данные о водителе;
    • уведомление о приезде водителя.

    В случае запланированных (будущих) заказов приходит 3 СМС следующего содержания:

    • данные о водителе и на какое время запланирован его приезд;
    • уведомление о том, что водитель уже в пути к тому или иному пассажиру;
    • уведомление о приезде водителя.

    После того как услуга оказана можно прислать СМС с деталями поездки (километраж, стоимость), а также подпись, что "Мы ждем вас снова!". Главное следует соблюдать правило - цепочки СМС-сообщений не должны быть излишне длинными, иначе клиент вашу заботу за спам и в будущем может отказаться от услуг вашей компании.

    Преимущества СМС- уведомлений:

    1) Увеличивается количество скачиваний Вашего приложения
    - Вы можете использовать клиентскую базу для увеличения количества скачиваний приложения. Как только клиенты получают СМС-уведомление, то, скорее всего, они все-таки перейдут по ссылке и загрузят приложение.

    2) Комфорт и удобство клиента
    - Заказчики всегда будут видеть статус заказа и все его детали;
    - Клиенты не должны будут отслеживать водителя. Они получат уведомления, поэтому вряд ли забудут о деталях своего заказа. Отправка СМС непосредственно при подаче машины привлекает клиентов и позволяет им чувствовать себя более непринужденно;
    - Отсутствие у клиента потребности оставаться на связи с диспетчером, пока тот ищет машину.

    3) Высококачественно обслуживание
    - Клиенты получают необходимое осознание того, что Вы заботитесь о них и следите за тем, чтобы они получали профессионально оказанные услуги.

    Забота

    Отправляя СМС своим клиентам, Вы даете им возможность почувствовать себя особенными, а также возможность почувствовать Вашу заботу. Это может стать отличным способом для построения отношений с людьми, ведь Вы предлагаете им высококачественное общение.

Поделиться с друзьями

Комментарии

комментариев: 0

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)