Вы что, настолько богаты, чтобы "забить" на внедрение CRM?

  • Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Я - профессиональный интегратор CRM-систем на предприятиях.

    За моей спиной опыт внедрения 70+ CRM на разные предприятия. Я себя считаю кандидатом в мастера спорта по этому вопросу. Побеждал "спринты и эстафеты", быстрые и медленные внедрения. Сложней всего - это "биатлон", там приходится "стрелять" в ленивых сотрудников. Могут быть летальные последствия. 

    Теперь о деле

    Я хочу дать вам совет ценой в сотни тысяч долларов, потраченных на внедрения CRM. Совет о том, как правильно внедрить CRM на предприятие. Под словом “внедрить" я подразумеваю "достичь планируемой цели". Вот вы что-то запланировали и считайте, что вы выиграли, когда достигли этот показатель. 

    Первое - запишите свою цель внедрения.

    Желательно выразить ее в цифрах, которые можно посчитать и сроках. Не надо писать много. Самое главное - этого достаточно.

    Если не сможете выразить цель в цифрах - не сможете ее достичь.

    • Сделать работу удобнее - это не цель, а хотелка.
    • Сократить принятие нового заказа до 1 минуты - вот это настоящая цель.

    Второе - выпишите то, что принципиально повлияет на достижение цели.

    Если вы собираетесь в спорт зал, то принципиально на ваш бицепс в 50 сантиметров повлияют:

    • наличие регулярных тренировок;
    • контроль правильности тренировок вашим тренером;
    • правильное питание.

    Что не повлияет на результат:

    • Сам тренажерный зал;
    • ваша обувь;
    • музыка и плеер;
    • просмотренные видео;
    • зеркала перед гантелями;
    • ваши селфи.

    Это все не повлияет на результат.

    Третье - напишите мини-план внедрения.

    Ваш план должен соответствовать правилам:

    • постепенно;
    • непрерывно;
    • по нарастающей.

    Только так! Не хватайте штангу в 110 кг, когда раньше поднимали максимум 50. Это бесполезно. Вы не достигните цели. Вы можете получить травму. Вы обломаетесь. Эмоция облома - это самый страшный яд замедленного действия.

    Четвертое - не старайтесь предусмотреть всех тонкостей.

    Это сделать невозможно. Еще не удавалось никому. Всегда вы что-то не предусмотрите и часть ваших действий будут пустыми. Окончательное понимание приходит только с практикой. 

    Пятое - вы ничего не сделаете.

    Выполните все описанное выше до момента того, как пойдете сегодня домой. Отправьте нашему сотруднику, который вас обслуживает. Он знает что с этим делать. 

    Вы думаете я поверю, что вы это сделаете? Нет, не поверю. Делают 5%. Вопрос только в том, кто вы? 5%, здравомыслящих бизнесменов, которые окупают свою инвестицию многократно. Или компания у вас и так богатая, в случае неудачи - вы переживете и обвините всех вокруг.

     

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)