Управление маркетингом предприятия

Подробности

  • В результате обучения, Вы узнаете: что не является стратегией и как принимать стратегические решения в услов.


    Программа:


    УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ: КАК ПРИНИМАТЬ ГРАМОТНО И ЭФФЕКТИВНО В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ




    • Системы поддержки принятия решений.

    • Какой должна быть система сбора и обработки информации, чтобы все решения были правильными.

    • Практические инструменты: групповое мышление, ментальные карты, концепт карты

    • Требования к информации. Виды информации и способы  обработки при принятии решений

    • Неопределенность, сложность, мотивация к действию. Управление сложностью

    • Практикум: «Матрица влияния»

    • Измерение как способ снижения неопределенности.

    • Управлять можно только тем, что можно измерить; а  измерить можно все.

    • Требования к системам измерения. Шкалы. Оценки

    • Доверительный интервал

    • Полнота, достоверность и своевременность информации для принятия верного решения.

    • Процесс принятия решения: данные - информация - знания. Управление информацией

    • Инструменты для отслеживания качества информации и качества решений.

    • Карта компании. Ресурсная модель. Проектируем систему отчетности



    АНАЛИЗ РЫНКА: ПРИКЛАДНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ




    • Анализ маркетинговых данных. Комплексный анализ рынка. Анализ продукта и оценка конкурентоспособности товаров и услуг.

    • Анализ существующих и потенциальных клиентов. Анализ цен.

    • Примеры реальных маркетинговых исследований и анализ инструментария (анкеты, бланки и т.д.)

    • Прикладные аспекты маркетинговых исследований. Поведенческая сегментация: методики VALS и LOV.

    • Оценка привлекательности характеристик продукта по методике Кано.

    • Оценка удовлетворенности клиентов по методике SERVPERF/SERVQUAL.

    • Оценка уровня обслуживания и качества работы торгового персонала в компании методом mystery shopping.

    • Оценка эластичности спроса по методикам price ladder и PSM.

    • Применение проективных методик в количественных и качественных исследованиях



    ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ




    • Исследовательская работа в службе маркетинга.

    • Виды и источники маркетинговой информации.

    • Работа с внешней и внутренней маркетинговой информацией.

    • Где приобрести готовые маркетинговые исследования?

    • Особенности исследований на рынке товаров массового потребления (FMCG) и товаров промышленно-производственного назначения (B2B). Отчет о результатах маркетинговых исследований. Особенности презентации результатов маркетинговых исследований

    • Методы маркетинговых исследований.

    • Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек.

    • Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью.

    • Смешанные методики: hall-test, home-test, mystery-shopping.

    • Маркетинговые исследования "собственными силами": миф или реальность?

    • Анализ "подводных камней" маркетинговых исследований.

    • Виды ошибок при проведении исследований

    • Опрос как основной метод сбора маркетинговой информации.

    • Выборка и ее характеристики. Точность и репрезентативность исследования.

    • Виды выборок. Определение размера выборки. Расчет ошибки выборки.

    • Разработка анкеты. Виды вопросов в анкете.

    • Основные шкалы, применяемые при проведении маркетинговых исследований.

    • Требования к составлению анкет.

    • Анализ типовых ошибок, допускаемых при разработке анкет.


  • Дата
    06.04.15
    Время
    8:30 - 15:30
  • Где
    Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корп. 5 Посмотреть на карте
  • Организатор
    younetco_event_key_4820
  • Представитель организаторов
  • Категория
  • Участники
    • 1 - будет участвовать
    • 0 - возможно посетят
    • 0 - отказалось
    • 0 - ещё не ответили

Лента активности

Пока публикаций нет, приглашаем опубликовать свою тему

Участники

Участников: 1

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)