Customer Journey или как привести клиента к сделке

Подробности

  • Узнайте на практике, как сделать клиентов лояльными, усилить вовлеченность и обеспечить комплексную работу с ними на всех этапах взаимодействия с компанией.

    Посмотрите на процесс принятия бизнес-решений в реальной компании.

    Вы можете принять участие и повлиять на принятие решений в формировании Customer Journey Map и бизнес-процессов работы с клиентами. Мы обсудим основные этапы принятия решений: как сотрудники компании работают с клиентами и ведут их к сделке, на каких этапах происходят основные потери и что нужно сделать, чтобы поднять конверсию на каждой стадии "путешествия клиента".

    Топ-менеджеры вместе с экспертами и участниками мероприятия сформулируют первую версию "Карты путешествия клиента" для практического применения.

    Многие решения, выработанные в рамках воркшопа вы сможете применить в своих бизнесах и компаниях.

    На workshop вы:

    научитесь определять и понимать логику принятия решений клиентами, проектировать Customer Journey Map, оптимизировать бизнес-процессы и распределять роли сотрудников в соответствии с разработанной картой. Анализировать и влиять на клиентский опыт.

    узнаете какие инструменты эффективны в каждой точке контакта вашей компании с клиентом: поймете когда использовать e-mail маркетинг, когда заниматься контентом, а когда получше написать скрипты продаж и отработать личные продажи.​

    ​​

    Нет смысла рассуждать о таком практическом инструменте, как Customer Journey на абстрактных примерах и “лить воду”.

    Именно поэтому, мы предлагаем вам изучить этот инструмент на примере действующего бизнеса - ​компании "Anderida Financial Group".

    Подробнее о мероприятии: https://goo.gl/8mMR3k
  • Дата
    22.08.17
    Время
    9:30 - 14:00
  • Где
    Москва, ул.Восточная, д.4, к.1, стр.10 Посмотреть на карте
  • Организатор
    Customer journey club
  • Представитель организаторов
  • Категория
  • Участники
    • 1 - будет участвовать
    • 0 - возможно посетят
    • 0 - отказалось
    • 0 - ещё не ответили

Лента активности

  • Олег Михалевич
    Олег Михалевич создал(а) событие:
    Customer Journey или как привести клиента к сделке
    • 14 авг.

Участники

Участников: 1

(максимально 200 символов)

(максимально 256 символов)