Форумы » Общие вопросы

• Алексей Арефьев

  

  • 47 - сообщений в форуме
   

  1 марта 2017 г., 21:33:57 MSK

  

  Мобильные пользователи, кто это? Да все мы. Все те, кто в течении дня не выпускает девайсы из рук. Но почему так происходит?

  Смартфоны уже давно победили аналоговые телефоны. Во многих задачах они заменяют обычные компьютеры. А поиск на мобильных устройствах уже давно превысил десктоп. Я уже не раз писал про мобильный маркетинг, где-то рассказывал про приложения, где-то про их оптимизацию и не устаю повторять, что там будущее.

  Это всё, конечно, хорошо, но что делать с наполнением? То есть, почему в одних случаях люди не могут вылезти с сайта или приложения, а в других, просто уходят или удаляют сразу после установки? Давайте разберёмся в причинах и поймём, как следует создавать контент именно под девайсозависмых?

  Мобильные пользователи: между делом

  Вспомните, когда последний раз брали в руки телефон? Скорее всего относительно недавно, думаю, максимум не более получаса назад. А теперь вспомните, что вы делали до и после того, как он оказался в руках?

  

  По факту, мы используем девайс между какими-то действиями. Жаря яичницу у себя на кухне, быстро проверяем мессенджер или почту. Смотрим новости или листаем ленту социальных сетей. И вдруг, яичница немного подгорела. Мы тут же отвлекаемся и принимаемся за еду.

  Телефон обеспечивает короткие взаимодействия. Зашёл, быстро посмотрел, отвлёкся и вышел. Никто не воспринимает устройство на уровне «сейчас зайду и почитаю что-нибудь часок-другой». Поэтому, если уж планировать контент и наполнение своего продукта, то учтите, что в любой момент пользователь может отвлечься.

  Чек-лист:

  • Не тяните с выгодой. В первых двух параграфах вашего чтива должна быть понятно выгода. Что мы получим от прочтения материала? В чём стимул, чтобы дочитать?
  • Чем короче, тем лучше.
  • CTA не ждёт. Коли уж собрались выводить своего читателя на что-то (покупка, заявка и бла, бла, бла…), не ставьте призыв в конец материала.

  CTA (call to action) — призыв к действию.

  Мобильные пользователи: очень тревожные

  Аудитория мобильных устройств не отличается особой терпеливостью. Данные Google говорят, что среднее время загрузки сайта на девайсах, порядка семи секунд. По факту, большинство уходит после двух.

  

  Даже, если сайт или мобильное приложение быстро подгружается, то всё равно остаётся очень мало времени, чтобы захватить внимание пользователя.

  Докажите им, что ваш контент того стоит:

  • Подберите «цепляющие» фото. Вот, хороший ресурс, где я брал картинки для этой статьи.
  • Сделайте «твитнутый» заголовок. Объясните в нём всю суть. Ответьте на вопросы «что?» и «почему». Таким образом читателям останется только поделиться им у себя в соц.сетях.
  • Поделите весь контент на логические блоки со своими заголовками. В результате, человек сможет дочитать часть материала в любой удобный момент времени, не выпадая из контекста.

  Мобильные пользователи: хотят развлекаться

  Развлечение, развлечение и ещё раз развлечение. Вот, чего хотят пользователи мобильных устройств. Поэтому мы листаем ленты соц.сетей и пересылаем друг другу смешные видео в мессенджерах.

  

  Мультимедиа позволяют разнообразить контент. И даже, если вы пишете про турбинные установки для атомных подводных лодок, то не мешало бы разбавить всё это чем-то развлекательным. Шутка, конечно, но принцип понятен.

  Как вовлечь своего пользователя:

  • Видео анимация. Сделайте слай дшоу из картинок. Поищите сервисы в интернете, их масса.
  • Запустите опрос. Используйте программы опросов для мобильных.
  • Инфографика. Подайте важную информацию в визуальных образах. Есть всем известный редактор Canvas. Не нужно быть дизайнером, чтобы красиво оформить идею.

  Знаем и умеем

  Теперь мы знаем кто такие мобильные пользователи и что им нужно от своих гаджетов. Используйте эту информацию с умом. Создавайте правильный контент и «мобилизируйтесь» быстрее.

  Алексей А.

  Блог: alexcouncil.com