Форумы » Интернет-маркетинг

Как завоевать доверие клиента?

    • 1 - сообщений в форуме
    3 мая 2019 г., 1:33:03 MSK

    Добрый день, уважаемые эксперты и простые обитатели форума. Вопрос к одним и вторым.

     

    Я занимаюсь розничной торговлей нового товара на рынке Украины - электронных корректоров осанки Isweo tirami-su. 

    Имею некий уровень продаж, но довольно низкий. конверсия сайта 0.5-1%. Для привлечения использую рекламу по целевой аудитории в соц сетях Fb, Inst, и cpc в гугле.

    Внимание вопрос экспертам: какими способами можно поднять конврсию сайта? какие методы использовать для повышения доверия клиентов?

    Быть может это: видео обзоры, истории компании, условия возврата и тд.

    Внимание вопрос простым обитателям: что смущает вас при возможной покупке данного товара? При соблюдение каких условий или наличие каких то стимуляторов вы б купили даный товар.

     

    Товар непосредственно о производителя. на всяких ali express - не найдешь. Цена ниже конкурентов. сайт http://isweoua.com/

    Прилагаю статистику с гугл аналитики 15.04.19-2.05.19  https://drive.google.com/file/d/1rejXrSFMIsfEX8tDhRNUlcfcYKOAwTCW/view?usp=sharing

    • 8 - сообщений в форуме
    3 мая 2019 г., 12:14:33 MSK

    В первую очередь вы и ваши менеджеры должны быть клиентоориентированы, и не только в общении по телефону или чат, а условиях на сайте.

    Доставка, очень важный аспект, сделайте бесплатную доставку на отдельную категорию товара или на покупку от определенной суммы, на собственном примере могу сказать, что это действует. Возможность вернуть товар. 

    А также побольше отзывов на сайте, попробуйте реальным способом поработать над этим, не накрутка, чтобы ваши реальные покупатели их писали, а за отзыв скидка на следующую покупку и т.д.

    видеоброзы крутая вещь, и фото товара вживую. Просите вашых покупателей отсылать вам фото, и собирайте базу.

    • Модератор
    • 700 - сообщений в форуме
    5 мая 2019 г., 18:25:21 MSK

    На конверсию работает: UX, апсейл, рекомендации, обзоры, отзывы, фото, видео

    • 7 - сообщений в форуме
    6 мая 2019 г., 15:15:42 MSK

    Проработать инструменты upsell и cross-sell, выявить и исправить уязвимости (точки выхода, брошенная корзина и т.д.)

    • 40 - сообщений в форуме
    7 мая 2019 г., 10:35:48 MSK

    С помощью "сарафанного радио" сделать будет это (завоевать клиента - прим.) быстрее всех прочих методов и инструментов. Но, заставить уже существующих клиентов говорить о Вашей продукции или компании не так уж и просто... Зачастую не хватает, как по мне теоретической базы, а именно - наличия / реализации коммуникационной стратегии предприятия (компании - прим.). Имхо.

    • Модератор
    • 700 - сообщений в форуме
    8 мая 2019 г., 10:06:02 MSK
    Алексей Наталушко сказал(а):

    С помощью "сарафанного радио" сделать будет это (завоевать клиента - прим.) быстрее всех прочих методов и инструментов. Но, заставить уже существующих клиентов говорить о Вашей продукции или компании не так уж и просто... Зачастую не хватает, как по мне теоретической базы, а именно - наличия / реализации коммуникационной стратегии предприятия (компании - прим.). Имхо.

    Алексей, а как сарафанное радио влияет на конверсию?

    • 40 - сообщений в форуме
    8 мая 2019 г., 11:07:58 MSK
    Олег Михалевич сказал(а):

    Алексей, а как сарафанное радио влияет на конверсию?

    Почему то уверен, что положительно! Имхо.

     

    • Модератор
    • 700 - сообщений в форуме
    8 мая 2019 г., 19:03:56 MSK
    Алексей Наталушко сказал(а):
    Олег Михалевич сказал(а):

    Алексей, а как сарафанное радио влияет на конверсию?

    Почему то уверен, что положительно! Имхо.

     

    Есть примеры/кейсы?