Последние новости

Глава «Билайна» пожаловался на отток клиентов

Гендиректор «Вымпелкома» (бренд «Билайн») Александр Торбахов пожаловался на отток клиентов из-за ошибок, которые были допущены до его прихода в компанию.

Торбахов возглавил «Вымпелком» в апреле. По его мнению, до этого события оператор в некоторых регионах оказывал некачественные услуги и предоставлял не самые выгодные цены.

«Самое главное, что увидел,— компания теряет клиентов. Это сегодня краткая характеристика "Билайна" в России. И это, конечно, неприемлемая ситуация. Бывают на свете бизнесы без прибыли, бывают даже практически без продуктов, но без клиентов бизнесов не бывает»,— подчеркнул Торбахов.

Гендиректор «Вымпелкома» считает, что «компания потеряла темп, какие-то важные внутренние элементы, часть фирменного духа».

«Если раньше это была блестящая компания, то сейчас она чуть-чуть потухла»,— признал Торбахов. По его словам, между «Билайном» и другими игроками рынка есть «зримый отрыв».

Ранее «Вымпелком» отчитался о финансовых показателях во втором квартале 2020 года:

  • выручка сократилась на 9,7% по сравнению с аналогичным периодом 2019-го и составила 65,5 млрд рублей;
  • в мобильным сегменте выручка сократилась на 12,2%, до 56,2 млрд рублей;
  • показатель EBITDA (прибыль до вычета расходов) снизился на 20%, до 25,74 млрд рублей;
  • число абонентов мобильной связи сократилось на 8,4%, до 49,8 млн клиентов.

В компании назвали сразу несколько причин неудачного квартала:

  • сокращение продаж в два раза из-за временно закрытых офисов и падения трафика посетителей в период коронавирусных ограничений;
  • падение выручки от роуминга на 90%;
  • временное закрытие розничных магазинов;
  • значительное снижение числа мигрантов;
  • «невысокий уровень восприятия качества

Читать далее на источнике...


Подпишитесь на все самые свежие новости и статьи в маркетинге и рекламе в удобном для вас канале: Telegram, Facebook, Twitter, вКонтакте, LinkedIn

Теги: Нет
комментариев: 0

Также по этой теме: