Последние новости

Туфли в посудомойке, брокколи на вешалке: как «Технопарк» поменял имидж своего Instagram

Ритейлер поставил перед собой задачу продавать не товар, а ощущения

Что может показать ритейлер в своем Instagram-аккаунте, чего не может бренд? Этим вопросом задался магазин бытовой техники и электроники «Технопарк», когда во время пандемии решил пересмотреть позиционирование своих аккаунтов в соцсетях. Команда ритейлера рассказала, каким получился новый профиль в Instagram и как с ребрендингом помог таинственный Андрей.

Что было

На волне всеобщего ажиотажа, связанного с карантином, мы решили проанализировать соцсети и измерить их эффективность. На тот момент наш Instagram представлял из себя витрину интернет-магазина. Результат был стандартный — несмотря на высокий ER, ни количество подписчиков, ни охват, ни узнаваемость не росли в той мере, в которой нам хотелось бы.

Акции, специальные предложения, анонсы новинок, условия бонусной программы — это то, о чем обычно рассказывают ритейлеры в своих соцсетях. Но что делать, если все пользователи уже подписаны на сотни похожих аккаунтов? Мы поняли, что только нестандартный подход и что-то совершенно непохожее на существующие форматы может нас выделить.

Что мы сделали

Для перезапуска соцсетей мы тратили на анализ статистики по 40 часов в неделю. В результате мы пришли к выводу, что пришло время «нарисовать» портрет нашего идеального подписчика — он получил условное имя Андрей. Мы создали, оживили его и начали с ним советоваться. Теперь ни шагу без Андрея не ступим: спрашиваем у него, что он смотрит, какие подкасты слушает, куда идет ужинать и как расслабляется, но главное — что он при этом чувствует.

Читать далее на источнике...


Подпишитесь на все самые свежие новости и статьи в маркетинге и рекламе в удобном для вас канале: Telegram, Facebook, Twitter, вКонтакте, LinkedIn

Теги: Нет
комментариев: 0

Также по этой теме: