Вебинар "Лояльность клиента как основной фактор роста прибыли"
Подробности
Хотите прибыль? Любите клиентов и влияйте на их успех.
Мы поговорим про Customer success - клиентский успех как фактор роста ltv (жизненного цикла клиента) и повышение лояльности.
В ближайшие годы на рынке будет борьба за клиентов. Да, важно иметь отличную команду, да, важно иметь хороший продукт, но привлечь и удержать клиента в ближайшие годы будет трудно как никогда.
Только внедрив и настроив в своей компании клиентоориентированный подход вы сможете удержать их.
В программе:
как сделать компанию клиентоориентированной;
узнаете, как получить искреннюю лояльность и признание от своих клиентов;
сможете вывести свою компанию на новый уровень;
поймете почему классические продажи и переговоры в ближайшие годы не будут работать;
роль сервиса в любви клиентов, какой он, сервис, превосходящий ожидания?
customer success - успех клиента. Как за последние годы специалисты по клиентскому успеху в Европе и Америке помогли сотням компаниям повысить прибыль. Что такое «успех клиента» и что делать, чтобы его достичь.
вы узнаете, как повысить жизненный цикл клиента, удержать его и выстроить долгосрочные отношения.
