Почти всем нам знакомы базовые метрики продукта: конверсия, просмотры, посещения, скачивание приложения, но в этих метриках мы видим только счастье владельцев продукта (особенно если они увеличиваются). Как же узнать счастлив ли пользователь? Очень просто, мы спросим его самого. Именно о том, как и когда спрашивать ведущий расскажет на вебинаре.
Автор и ведущий: Саввотин Руслан, руководитель команды UX-исследователей, Emerging Travel Group (Ostrovok.ru).
Структура вебинара:
- Какие бывают метрики.
- В каком случаях лучше спрашивать пользователя.
- Опросы на продукте и сервисные опросы.
- Опросы в поддержке пользователей.
- Опросы при проведении исследований
Стоимость 900 руб.
Регистрация: https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/7167/