Практический курс-интенсив от одного из основоположников антикризисного PR в СНГ
В результате прохождения курса-интенсива, каждый участник получает:
- Навык практического использования инструментов антикризисного PR для своего бизнеса;
- Навык оперативного PR-реагирования на негативные события;
- Навык формирования антикризисной PR-стратегии;
- Навык постановки системы антикризисного PR;
- Навык оценки эффективности антикризисных PR-мероприятий.
Модуль 1: Введение в курс
- Что представляет собой и когда требуется современный антикризисный PR?
- Как работают PR-технологии для защиты и нападения? Специфика технологий реагирования, требуемых ресурсов и навыков
- Чему научит и от чего защитит этот курс?
Модуль 2: Диагностика ситуации
- Работа в условиях широкого кризиса
- Работа в условиях узконаправленного кризиса
- Работа в условиях разовых событий
Модуль 3: Анализ источников
- Кто заказчик и исполнитель ситуации, и как они действуют?
- Потенциальные агрессоры и «факторы риска»
- Целевые аудитории негатива
- Скрытые выгодоприобретатели
- Случайные пострадавшие
Модуль 4: Типовые ошибки
- Как легко ошибиться в реакциях на провокации?
- Как выглядит и чем чревато плохое информационное сопровождение хороших действий?
- От открытости до камикадзе один шаг
- Чем вредит привычка оправдываться?
- Когда полезнее промолчать, и как молчать правильно?
Модуль 5: Выбор стратегии PR-реагирования
- Чего добиваемся?
- Кто противник, а кто союзник?
- На что реагируем, а что игнорируем?
- Как реагируем?
- Кто реагирует?
- Какие ресурсы используем?
- Как оцениваем результаты?
Модуль 6: Как отреагировать на конкретное событие?
- Разновидности и уровни риска событий
- Скорость реагирования
- Что делать, чтобы нейтрализовать?
- Что делать, чтобы обратить зло себе на пользу?
- Как помочь противнику причинить себе же максимум вреда и поработать вместо вас?
Модуль 7: Ресурсы и «тяжелая артиллерия»
- Экспертные пулы
- Союзники и коалиции
- Антикризисный GR и эффективное лобби
- Внутренние резервы
- Разное
Модуль 8: Специфика антикризисных сообщений
- Устные выступления
- Видеоматериалы
- Новости, релизы, заявления, опровержения, комментарии
- Интервью в условиях кризиса
- Как и когда наказывать за искажения, фейки, клевету?
Модуль 9: Каналы коммуникации в условиях кризиса
- Как выбрать правильные каналы и носители?
- Нестандартные каналы и скрытые возможности
- Что, для кого и когда размещать?
- Как усилить воздействие?
- «Подводные камни» и риски: чего не следует делать ни в коем случае?
Модуль 10: Нюансы
- Работа с негативом и оскорблениями
- Провокации: противодействие и использование в своих целях
- Почему никого не интересует, кто объективно прав?
- Как управлять конфликтами и информационными войнами в своих интересах?
- Когда и как полезно инициировать наступательные информационные войны?
- Как правильно «назначить» врага и публично бороться с ним?
- Как расставить акценты в противостоянии?
Модуль 11: Как «не передавить» и вовремя остановиться?
- Системы обратной связи
- Точка перелома: когда антикризисная PR-кампания начинает генерировать обратные эффекты?
- Из неочевидного: с кем информационные войны и конфликты полезны и желательны, а с кем категорически недопустимы?
Модуль 12: Контроль и оценка эффективности
- Когда победа достигнута?
- Как отделить бездарно выброшенное от затраченного на результат?
- Фиксирование результатов и завоеваний
По итогам выдается сертификат. Предусмотрена посттренинговая консультационная поддержка на протяжении 1 месяца.
