В третьей волне нашего исследования мы опросили более 1000 россиян. Вот несколько ключевых выводов:

В этом году в Черную пятницу и Новый год потребители будут больше покупать онлайн.

Несмотря на то, что 39% россиян утверждают, что сейчас им комфортнее совершать покупки в офлайнмагазине, чем несколько месяцев назад, 50% из них также заявили, что в этом году им комфортнее покупать онлайн, чем офлайн. И хотя российские покупатели заявляют, что в ближайшие несколько месяцев они будут больше покупать онлайн в разрезе некоторых товарных категорий, их офлайн-покупки составят продукты питания, хозяйственные товары и пиво / вина / крепкие алкогольные напитки.

Ранние скидки могут стать драйвером продаж до наступления Черной пятницы.

Российские покупатели теперь еще более чувствительны к ценам, и примерно каждый второй говорит, что не будет ждать Черной пятницы, чтобы купить подарки, если они получат ранние скидки в своих любимых магазинах.

Сервис доставки на дом - ключ к формированию положительного клиентского опыта в праздничный сезон.

Половина российских покупателей отметили доставку как один из важнейших факторов при покупке онлайн. Стоимость доставки также одна из ключевых причин, влияющих на решение россиян совершить покупку у определенного онлайн-ритейлера в этом году.

Источник: данные Criteo, Россия, индексированные продажи с 1 по 21 сентября 2020 г. по сравнению с аналогичным периодом 2019 г.

Однако, офлайн-шопинг по-прежнему достаточно популярен. Треть россиян сейчас чувствуют себя более комфортно, делая покупки офлайн, чем несколько месяцев назад.

Покупая онлайн, большинство покупателей рассчитывают на низкие цены и бесплатную доставку.

Большинство российских покупателей будут искать и покупать подарки в онлайн-магазинах и приложениях.