Статей Исследования

• 

  Три типа исследований клиентского опыта: NPS, CES и CSAT

  • Опубликовал(а) Ирина Коркина
  • 1 апр.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 549

  В мире розничной торговли существует достаточно много вопросов, на которые нужно ответить. Сегодня все можно измерить (или почти все),...  подробнее...В мире розничной торговли существует достаточно много вопросов, на которые нужно ответить. Сегодня все можно измерить (или почти все), включая качество обслуживания клиентов. Выбрать правильное исследование, которое подходит под тот или иной запрос бизнеса, помогут аналитики Control Sеrvice.  
• 

  Тайный покупатель: популярные заблуждения

  • Опубликовал(а) Ирина Коркина
  • 1 апр.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 550

  Control Service предлагает рассмотреть наиболее распространенные городские мифы и заблуждения, связанные с этой быстрорастущей отраслью.
• 

  Что упускают туроператоры при обслуживании?

  • Опубликовал(а) Ирина Коркина
  • 1 апр.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 538

  Проблемы качества сервиса в туристической сфере с переходом в «цифру» требуют внимания к деталям, сбалансированности процессов и обеспечения клиентов полной и точной информацией, рассказали аналитики Control Service.
• 

  Нетайный покупатель»: как сохранить анонимность?

  • Опубликовал(а) Ирина Коркина
  • 1 апр.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров: 533

  Нетайный покупатель»: как сохранить анонимность?
  
  
  
  Вопреки мифу, что в работе mystery shopper не нужно образования, это не значит, что «можно не...  подробнее...Нетайный покупатель»: как сохранить анонимность?
  
  
  
  Вопреки мифу, что в работе mystery shopper не нужно образования, это не значит, что «можно не стараться». Control Service рассказывает, что его обязанности требуют не только профессионализма и внимания к деталям, но и мастерства в поддержании анонимности и предотвращении раскрытия своей роли.  
• 

  Торговый аудит: суть и нюансы

  • Опубликовал(а) Ирина Коркина
  • 1 апр.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 499

  Аналитика — неотъемлемая часть человеческой хозяйственной деятельности. В торговле улучшение эффективности розничных точек было бы...  подробнее...Аналитика — неотъемлемая часть человеческой хозяйственной деятельности. В торговле улучшение эффективности розничных точек было бы невозможно без аналитики. Control Service рассказывает, что включает в себя торговый аудит, а также почему он способствует расширению базы клиентов и укреплению конкурентоспособности.  
• 

  Важность тайных покупок и организация полевой группы

  • Опубликовал(а) Ирина Коркина
  • 18 марта
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 865

  О том, почему стоит инвестировать в правильные технологии для управления программами тайных покупок и как это помогает повысить удовлетворенность клиентов, рассказывают эксперты трейд-маркетингового агентства «Планограмма».
• 

  Сколько могут зарабатывать начинающие дизайнеры? Исследование Skillbox и Dprofile

  • Опубликовал(а) Главный редактор
  • 26 декабря 2023 г.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 145

  Образовательная платформа Skillbox и инфраструктурная площадка для дизайнеров и заказчиков Dprofile провели исследование о трудоустройстве и...  подробнее...Образовательная платформа Skillbox и инфраструктурная площадка для дизайнеров и заказчиков Dprofile провели исследование о трудоустройстве и карьере дизайнеров. Компании опросили работодателей, а также специалистов уровня junior и middle и узнали мнение двух сторон о зарплатах, об ожиданиях, о форматах работы и факторах, которые способствуют карьерному росту дизайнеров.  
• 

  Рекордный ажиотаж на вторичном рынке Москвы в августе сменился падением спроса в сентябре

  • Опубликовал(а) Анна Editor
  • 29 сентября 2023 г.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 437

  Цены пойдут вниз, но не сразу
  Как сообщает IRN.RU, август 2023 г. стал пиковым по количеству сделок на вторичном рынке московского региона за всю историю статистических наблюдений. Однако уже в сентябре спрос пошел на спад – на фоне заградительн...
• 

  «Тайный покупатель» в сегменте luxury goods

  • Опубликовал(а) Ирина Лобкова
  • 22 сентября 2023 г.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров 917

  «Тайный шопинг» в премиум-сегменте требует не только способности органично вписаться в окружающую среду, но и высокого уровня знаний и внимания к деталям, отмечают аналитики Control Service.
• 

  Как «тайный покупатель» выявил системные проблемы на примере аптек

  • Опубликовал(а) Ирина Лобкова
  • 22 сентября 2023 г.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров: 883

  Качественная фармацевтическая консультация является неотъемлемой частью здравоохранения, обеспечивая безопасность, информированность и качество лечения для пациентов. Аналитики Control Service поделились основными проблемами, существующими в отрасли на сегодня.