Так, 66% россиян ответили, что для них цифровая безопасность при общении в мессенджерах очень важна, 25% считают ее важной, но при этом не вполне понимают саму суть информационной безопасности, а для 9% данный вопрос не имеет большого значения. Глобальные показатели несколько отличаются от российских: информационная безопасность играет ключевую роль для 75% пользователей в мире. В Западной Европе этот показатель равен 85%. 

При выборе приложения, в котором они будут общаться с друзьями и близкими, для 61% респондентов из России критически важно, чтобы никто не мог читать их переписку и подслушивать звонки, а значит, приоритетно сквозное шифрование чатов и звонков по умолчанию. На втором месте у российских пользователей — отсутствие сбора личных данных сверх необходимого для работы сервиса (17%), а 10% хотят самостоятельно решать, какими данными делиться в приложении и за его пределами. 

73% опрошенных россиян готовы перейти в другие приложение для общения с друзьями и близкими, если их цифровая безопасность окажется под угрозой. При этом 14% перенесли бы в более безопасный сервис только самые важные чаты, и лишь 13% останутся в менее защищенном мессенджере, если их контакты не захотят менять приложение для общения. 

В связи с пандемией COVID-19 многие аспекты повседневной жизни перешли в цифровой формат, и люди во всем мире активно используют мессенджеры и другие сервисы, чтобы поддерживать связь с родными и близкими. В этих условиях важность конфиденциальности данных также возрастает, и Viber напоминает пользователям о необходимости сквозного шифрования по умолчанию и других инструментах для защиты информации, передаваемой в сети. 

«Результаты опроса продемонстрировали нам и остальному миру, что конфиденциальность никогда не должна идти на уступки ради получения прибыли, особенно во времена растущего беспокойства о приватности личного общения в сети, — подчеркнул генеральный директор Rakuten Viber Джамел Агауа. — Поскольку конфиденциальность данных является приоритетом для наших пользователей, ее обеспечение — одна из наших основных задач. ». 

Вопрос безопасности популярных приложений регулярно рассматривается экспертами, а результаты подобных проверок публикуются в открытом доступе. Так, специалист по безопасности из Google Project Zero Натали Сильванович провела исследование мессенджеров на уязвимость аудио- и видеосвязи. В докладе, который был опубликован 19 января 2021 года, сообщалось, что в ряде мессенджеров подобные уязвимости были найдены, однако в Viber они обнаружены не были. 

“Безопасность является главным приоритетом в работе Viber, и мы гарантируем нашим пользователям конфиденциальность их данных, — отметила директор по глобальному развитию Rakuten Viber Анна Знаменская. — Начиная с 2016 года, все текстовые, видео-, аудиосообщения и звонки в мессенджере защищены сквозным шифрованием по умолчанию. Ключи для их дешифровки хранятся только на устройствах самих пользователей и недоступны сотрудникам компании или третьим лицам. Когда сообщение доставлено адресату, файл уничтожается, и у Viber остается только информация о логах (факте соединения между определенными номерами).  

Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения и вводим дополнительные инструменты защиты для общения пользователей. Так, например, недавно в обычных чатах Viber появились исчезающие сообщения, а запросы от неизвестных контактов сортируются в папке “Входящие” до одобрения собеседника”.