Стратегия роста бизнеса – это план, в котором указаны все действия, которые могут помочь компании расти. Стратегия роста объясняет, как можно преодолеть трудности на пути расширения бизнеса, увеличения дохода, привлечения клиентов. При ее правильном выполнении можно добиться успеха. В конце концов, успех в бизнесе измеряется удовлетворенностью клиентов. Но бизнес должен быть в состоянии удовлетворять своих клиентов настолько хорошо, чтобы они покупали у него, а не у кого-то еще. Чтобы они возвращались сами и приводили своих друзей.

Выбор правильной стратегии

Прежде чем выбрать стратегию, нужно понять бизнес-цель, которая должна быть достигнута. Определиться с бюджетом и сроками, знать своих конкурентов. Плюс – хорошо изучить свой бренд, продукты и аудиторию, которой они предназначаются. Например, если цель удержать больше клиентов, то стратегия может состоять в том, чтобы связаться со своей аудиторией через социальные сети. Или, если цель – увеличить продажи, лучшей стратегией может быть увеличение количества потенциальных клиентов.

От поиска новых клиентов до продвижения существующих продуктов до подражания успешным компаниям и многого другого – существует множество различных стратегий роста, из которых можно выбирать наиболее подходящие для конкретного бизнеса. Вот некоторые из них.

Увеличение количества квалифицированных лидов

Если лид – это просто любой, кто взаимодействовал с компанией, то квалифицированный лид – это тот, кто соответствует критериям, которые были установлены для потенциальных клиентов. Лучше сосредоточиться на квалифицированных лидах, потому что именно они с большей вероятностью купят. Затем следует определить профиль, или аватар идеального клиента, чтобы знать, на чем следует концентрироваться. Для создания профиля понадобятся следующие данные: возраст, пол, наличие детей, примерный заработок, интересы, приоритеты. Это поможет усовершенствовать процесс привлечения заинтересованных потенциальных клиентов в бизнес. Если 5 из 10 потенциальных клиентов в итоге покупают у вас, то количество людей можно увеличить с 10 до 20 человек. Соответственно, и прибыль возрастает на 50%.

Конвертация потенциальных клиентов в покупателей

Бизнес сможет развиваться, если клиент становится покупателем. Если коэффициент конверсии возрастает от 1 из 10 до 2 из 10, то продажи увеличиваются в два раза. Совершенствование способностей продавать и превращать заинтересованных потенциальных клиентов в реально платящих покупателей, – одна из самых важных вещей, которые можно сделать. Как этого добиться? Первый шаг – понять свою перспективу. Для этого нужно узнать, кто эти люди и чего они хотят. Затем сегментировать свою аудиторию и встречаться с ней любыми доступными способами с применением маркетинговых инструментов.

Определение проблем

Продавать не так просто, как кажется. В процессе можно столкнуться с такими проблемами как: укрепление доверия, поиск квалифицированных лидов, связь с клиентами, доп. продажи. Их невозможно решить, если не знать причин возникновения. Первым шагом является определение областей, в которых проблема встречается. Нужно изучить ключевые области процесса продаж и искать способы немного улучшить каждую из них. Даже небольшие улучшение в каждой такой области могут дать ощутимый положительный результат продаж.

Увеличение индивидуальных продаж

Еще один способ расширить бизнес – увеличить количество индивидуальных продаж каждому привлеченному клиенту. Увеличение частоты покупок на 10%, дает повышает прибыль на такой же процент. Что можно сделать, чтобы клиенты покупали чаще и больше? Нужно поставить себя на место клиента и продумать некоторые тактики, которые могут убедить его совершить покупку. Продажа и прибыль, получаемая от каждой из них, влияют на размер прибыли. Нужно постоянно искать способы допродажи каждому покупателю. Его нужно убеждать добавить в корзину что-то еще или что-то более дорогое.

Снижение затрат на привлечение клиентов

В постоянном поиске творческих и новаторских способов улучшения рекламы и промо-акций можно найти более дешевые способы привлечения клиентов. Прибыль, к примеру, можно нарастить за счет привлечения рефералов клиентов. Лояльные клиенты имеют для бизнеса долговременную ценность. К тому же, их расходы всегда выше, чем у остальных. Разработка одной или нескольких проверенных реферальных систем может оказать положительное влияние на продажи и бизнес в целом. Важным инструментом для любого бизнеса является «сарафанное радио», и пренебрегать этим не стоит.

Общение с клиентами

Одна из самых успешных стратегий роста, которую можно реализовать, – это просто установить связь со своей целевой аудиторией. Будь то существующие клиенты или новые, обращение к людям, которые могут совершить покупку у вас, очень эффективный способ увеличить доход и увидеть их возвращение. Компании, которые работают над созданием эмоциональной связи с клиентами, получают на 85% больше роста продаж, чем те, кто этим пренебрегает. В наши дни существует множество способов связи с различными категориями клиентов, даже если они разбросаны по всему миру.

Рост бизнеса не всегда прост. Но этого можно добиться с помощью продуманных стратегий. Однако, прежде чем приступить к действиям, необходимо поставить серьезные бизнес-цели. Именно они являются основой, на которой строятся стратегии.