Потребители становятся все более осознанными и предпочитают покупать товары и услуги у компаний, которые придерживаются ESG-принципов. Согласно исследованию Boston Consulting Group, проведенном пару лет назад, 65% российских покупателей склонны приобретать товары, произведенные компаниями, демонстрирующими высокую степень социальной и экологической ответственности. Другой опрос аналитиков банка ВТБ показал, что 64% россиян и вовсе готовы отказаться от товаров, загрязняющих окружающую среду. Каждый третий респондент заявил о готовности платить за эко-товары больше, чем за неэкологичные аналоги. Все это свидетельствует о росте значения ESG-повестки в стране.

ESG (от английского —  environmental, social, governance) в бизнес-управлении означает, что экономические, социальные и управленческие факторы включаются в процесс принятия решений для снижения рисков и устойчивого развития бизнеса. Пионерами активного и системного учета ESG-факторов на российском рынке стали компании из тяжелой промышленности и добывающего сектора в силу непосредственного воздействия на данные факторы, а также под влиянием ожиданий инвесторов. Ритейлеры включились в эту повестку всего несколько лет назад, стремясь снизить негативное воздействие на окружающую среду, улучшить условия труда и внедрить социальные проекты. Однако даже за это время был достигнут значительный прогресс. Рассмотрим примеры работы крупных игроков, отмеченных рейтинговым агентством RAEX в соответствующем списке за свою активную позицию в 2022 году.

 X5 Retail Group (сети «Перекресток», «Пятерочка», «Чижик») — 41 место. Один из крупнейших ритейлеров в России, активно внедряет практики ESG. В 2020 году X5 взяла на себя обязательство установить научно обоснованные цели по сокращению выбросов парниковых газов для достижения целей Парижского соглашения в рамках присоединения к международной инициативе SBTi (Science Based Targets initiative), также компания намерена достичь углеродной нейтральности к 2050 году. В силу снижения платежеспособности населения и сокращения реальных доходов россиян, связанных с кризисом в 2022 году, президент Х5 Group Екатерина Лобачева заявила о смещении фокуса на социальную проблематику — на букву «S» в аббревиатуре. Например, им интересна работа в направлении продуктовых сертификатов, который позволяет органам власти начислять определенные субсидии на продукты для наиболее нуждающихся категорий населения.

 «Магнит» — 49 место. Помимо внедрения Стратегии по устойчивому развитию, которая уже есть у большинства крупнейших компаний РФ, сеть работает над снижением воздействия на окружающую среду и созданием «ответственной» цепочки поставок. Согласно данным компании, в 2021 году количество пищевых отходов было сокращено на 46% по сравнению с базовым уровнем, установленным в 2019 году. В 2022 году компания одна из первых в стране запустила пилотный проект по фудшерингу. В ближайшем будущем «Магнит» тоже планирует реализацию социального проекта — передачи продуктов нуждающимся в 24 дарксторах в Москве, с последующим расширением на аналогичные точки в Санкт-Петербурге. Прогнозируется, что объем передаваемых товаров может достигать до 500 кг в день, рассчитанных на 6 тыс. человек.  

 «Детский мир» — 54 место. Чтобы стимулировать покупателей отказаться от пластика, была запущена программа экологического информирования. Продавцы рассказывали об опасности неразлагаемых пластиковых пакетов и предлагали покупателям бумажные одноразовые и многоразовые шопперы. Кроме того, для внедрения культуры рационального ресурсопотребления в «Детском мире» была реализована программа установки энергосберегающих лампочек, был запущен электронный документооборот, одним из результатов проекта стало снижение потребления бумажной продукции.

 «М.Видео-Эльдорадо» — 70 место. С момента запуска собственной программы циркулярной экономики в 2019 году, компания передала более 8 тыс. тонн старой техники, батареек и упаковки товаров на лицензированные предприятия для переработки. В результате 2022 года покупатели сетей «М.Видео» и «Эльдорадо» принесли в магазины в два раза больше малой бытовой техники по сравнению с предыдущим годом. Также они в 1,5 раза чаще заказывали вывоз устаревших или ненужных крупных бытовых приборов (как вместе с доставкой нового товара, так и без покупки) через сервис экотакси. Как отмечают в пресс-службе, самыми часто сдаваемыми устройствами в прошлом году оказались стиральные машины, холодильники и смартфоны. Несмотря на вызовы, с которыми столкнулась группа в 2022 году, удалось сохранить объем сбора техники по программам утилизации «Умная переработка» и «Утилизируй правильно» на уровне предыдущего года.

 «О’КЕЙ» — 73 место. В 2020 году компания стала первым ритейлером в России, который полностью отказался от продажи полиэтиленовых пакетов из первичной нефти. Вместо них клиентам на выбор предложено два варианта упаковки: из биоразлагаемого кукурузного крахмала или полиэтиленовые пакеты из 100% переработанного пластика. Кроме того, ассортимент включает многоразовые сумки для покупок из разных материалов и любой вместительности. А в рамках акции в гипермаркетах «О’КЕЙ» продавались мягкие игрушки в виде этих животных, и часть вырученных средств была направлена во Всероссийское общество охраны природы. За покупки свыше определенной суммы компания раздавала экологичные игрушки к Новому году, и это лишь некоторые акции, которые проходили в розничной сети.

 «Лента» — 90 место. Главными местами для взаимодействия с покупателем в магазинах «Лента» являются полки и кассы, где осуществляется информационная работа по сбору пластиковых карт, макулатуры и отказу от тонких одноразовых пакетов в торговом зале, а также другим инициативам. Кроме того, ритейлер активно развивает зеленую онлайн-платформу green.lenta.com, посвященную здоровому питанию и осознанному потреблению. На этой платформе собраны все экологические проекты «Ленты» — от использования электронных чеков до сбора батареек. Магазин также поощряет своих покупателей быть более осознанными, предлагая «зеленые» бонусы, купоны и акции. Компания придает особое значение не только реализации устойчивых проектов, но и активному информированию о целях и способах их достижения.

 Также в рэнкинг вошли «Дикси», «Азбука вкуса» и «Вкус Вилл», заняв 123, 132 и 143 позиции соответственно. «Дикси» (дочка сети «Магнит») вместе с благотворительным фондом установила этим летом в своих 25 магазинах контейнеры для сбора ненужной одежды. В «Азбуке вкуса» для развития у покупателей эко-осознанности проходили акции «Еда в свою тару», «Напиток в свою кружку», «Отказ от покупки пакетов», «Отказ от печатного чека» и запуск проекта Food Waste по борьбе с нерациональным использованием природных ресурсов и продуктов (товары с истекающим сроком годности «Азбука вкуса» планирует направлять на сельскохозяйственные нужды). «Вкус Вилл» вслед за конкурентами развивает продажу продукции без упаковки: пару лет назад были запущены электронные чеки — по итогам 2021 года более 225 тыс. покупателей получали виртуальные чеки, что, по утверждению компании, позволило ей сэкономить почти 8 тыс. км чековой ленты.

 Это лишь некоторые примеры того, как российские ритейлеры занимаются повесткой ESG. Все больше компаний в России осознают важность устойчивого развития и принимают меры, чтобы интегрировать эти принципы, но при этом мы видим, как кризисы 2020 и 2022 годов влияют на методы и скорость достижения поставленных целей.