Поколение Z и цифровые технологии

Будучи первым поколением, полностью погрузившимся в эпоху цифровых технологий, поколение Z имеет уникальные отношения с технологиями. В среднем представитель этого поколения использует до пяти устройств – от мобильных телефонов до настольных компьютеров или планшетов, и может посвящать просмотру видеоконтента до 7 часов в день.

В отличие от старшего поколения представители поколения Z гораздо более технически подкованы и умеют совершать покупки в интернете. Они знают, как использовать технологии для принятия обоснованных решений о покупке, где найти достоверную информацию о продукте, как искать товары, используя социальные сети, платформы электронной коммерции и цифровые полки магазинов для своих покупок.

На конверсию зуммеров влияют даже положительные отзывы. Эти молодые люди чаще всего использует свои гаджеты в магазине для поиска более выгодных цен, купонов, изучения альтернативных продуктов и брендов. Когда речь идет о покупках, они отдают предпочтение удобству, скорости и персонализации.

Социальная коммерция определяет тренды поколения Z

Поколение Z, которое в основном просматривает информацию на мобильных устройствах, с большей вероятностью обратится к социальной коммерции. В социальных сетях они находят новые продукты, читают обзоры и получают рекомендации от лидеров мнений. Покупатели в возрасте 18-34 лет более восприимчивы к маркетингу влияния, чем другие группы, и из-за понятности и простоты навигации на платформах продаж, скорее всего, будут покупать товары в социальных сетях.

Кроме того, поскольку эта демографическая группа подвергается большому количеству рекламных объявлений и рекомендаций, ее представители, скорее всего, будут восприимчивы к новым продуктам, брендам и тенденциям. Поэтому ритейлеры в последние годы изменили свои розничные стратегии и перешли на маркетинг влияния, актуальные push-уведомления, таргетированную рекламу и многое другое. В целом, уникальный подход  представителей поколения Z к электронной коммерции трансформирует стратегию розничной торговли и заставляет бренды адаптироваться к меняющимся ожиданиям этой аудитории при помощи более технологичных способов.

Покупательская способность поколения Z

Поколение, родившееся между серединой 1990-х и серединой 2000-х годов, достигло совершеннолетия в эпоху экономической неопределенности. Многие из них стали свидетелями последствий нескольких финансовых кризисов, имевших место за эти годы. В 2023 году большая часть этого поколения начала зарабатывать и самостоятельно принимать финансовые решения. Это стало испытанием: бездумно тратить заработанные своим трудом деньги, в отличие от родительских, оказалось не так легко.

Зумеры очень осторожно относятся к расходам, так как знают о росте цен и изменении заработной платы. Акцент на цене сделал их очень восприимчивыми к скидкам и рекламным акциям. Представители этого поколения чаще использует купоны и скидки. Однако это не означает компромисса в отношении качества.

Сегодня молодые покупатели, например, в магазинах модной одежды и косметики часто исследуют подделки продуктов, чтобы купить предметы дешевле. Многие потребители поколения Z не привязаны к люксовым брендам и очень критично относятся к онлайн-персонажам и влиятельным лицам, которые позиционируют товары по непомерно высоким ценам. Они бойкотируют и разоблачают, вводящие в заблуждение предложения брендов.

Ценности покупателей поколения Z

Внимание этого поколения к устойчивости и чувствительности к ценам способствовало росту рынка повторной коммерции, который включает продажу подержанной одежды, электроники и других товаров. Одна из крупнейших мировых платформ, торгующая подержанными товарами, сообщает, что 80% ее покупателей составляют представители поколения Z, к этому же поколению относится и треть продавцов. Эта тенденция, скорее всего, сохранится, поскольку зумеры стремятся уменьшить воздействие на окружающую среду, сохраняя при этом свой скромный и экономичный подход к покупкам.

Поколение Z также ценит бренды, стремящиеся к сокращению отходов и вторичному использованию материалов. Они используют социальные сети, чтобы делиться своим опытом экологически чистых покупок и влиять на других, чтобы они делали такой же выбор.

В настоящее время крайне важно планировать будущее розничной торговли с учетом приоритетов и требований молодых покупателей. Компании, демонстрирующие ценности, качество и этические принципы могут установить связь с более молодой аудиторией и повлиять на лояльность к бренду и запоминаемость в долгосрочной перспективе, когда поколение Z будет составлять большинство покупателей во всем мире.