Значение OSA для участников процесса торговли

Для покупателя наличие товара на полке гарантирует, что он сможет приобрести тот продукт, который ему нужен, без каких-либо неудобств. Для ритейлера OSA обеспечивает удовлетворенность клиентов и увеличение доходов за счет продажи продукта. Производителю наличие товара гарантирует продажу его продукции и предоставляет ценные данные об управлении запасами.

Главные «герои триады» – это покупатели, которые сегодня очень требовательны. Если у предпочитаемого ими розничного продавца нужного товара нет, они обычно расстраиваются, разочаровываются и даже злятся. Но они могут найти его на полке конкурента, и этого может быть достаточно, чтобы потерять их лояльность.

ECR Europe приводит несколько цифр, дающих понимание поведения покупателей, когда они не находят товар на полке:

- 31% покупателей покупают нужный товар, но в другом магазине, онлайн или лично;

- 26% выбирают другой бренд;

- 19% покупают ту же марку, но другой вариант (размер, вкус и т. д.);

- 15% переносят покупку на следующую дату;

- 9% не покупают.

Важность контроля управления OSA

Регулярно проверяя полки, можно быстро определить продукты, которых нет в наличии, какие находятся не на своем месте или имеют истекший срок годности. Более того, контроль OSA помогает следить за ценовой и рекламной стратегиями, что гарантирует их правильное выполнение.

Есть три основных способа управлять OSA.

Аудит в ручном режиме

Плюсом розничного аудита является достоверность данных на момент проверки и гибкость, позволяющая сразу вносить изменения. Одним из преимуществ аудита является возможность выявления и предотвращения потерь и краж.

Аудиторы могут проанализировать все процессы, связанные с продажами, и выявить возможные уязвимые места. Это позволяет сократить потери и повысить эффективность работы магазина.

У «ручного» аудита есть несколько минусов. Недостаточная информация. В случае неправильного учета товаров или отсутствия определенных данных, аудит может быть недостаточно информативным для принятия решений. Не все магазины имеют доступ к достоверным данным о продажах и спросе.

Отсутствие полной контрольной точки. Все аудиты, включая розничный, являются относительными оценками. В процессе проведения проверки могут быть пропущены некоторые товары.

Ограниченный охват. Розничный аудит иногда проводится на основе выборочного образца или набора товаров, что может ограничить его охват и точность.

Управление OSA с помощью Интернета вещей (IoT)

Технология IoT предлагает революционный подход к проведению инвентаризации. С использованием сенсоров, устройств и сетей, предметы и товары становятся «умными» и способны взаимодействовать между собой и с внешними системами. Это позволяет автоматизировать процесс учета запасов и сделать его более точным и эффективным.

Одним из применений IoT в инвентаризации является использование RFID-меток. Эти маленькие устройства, содержат микрочипы и антенны, крепятся к каждому товару и предоставляют информацию о его местоположении и состоянии. Считыватели RFID могут быть размещены на складах и в магазинах, чтобы автоматически контролировать наличие товаров и предотвращать кражи. Благодаря этой технологии, магазины могут провести инвентаризацию в режиме реального времени и сократить время, затрачиваемое на пересчет товаров.

Другим важным аспектом использования IoT для инвентаризации является мониторинг окружающих условий. Сенсоры IoT могут измерять температуру, влажность, освещение и давление, что особенно важно для хранения продуктов питания или лекарств.

В дополнение к перечисленному, IoT позволяет автоматизировать процесс заказа и пополнения запасов. Умные системы мониторинга могут анализировать данные о расходе товаров и генерировать автоматические заказы, основанные на заданных параметрах без необходимости прямого вмешательства специалиста.

Инвентаризация с помощью IoT не только облегчает учет и управление запасами, но и способствует улучшению производительности и сокращению затрат. Благодаря автоматизации и удаленному мониторингу, бизнес может эффективно контролировать свои запасы и оперативно реагировать на изменения спроса. Это позволяет предприятиям более точно планировать производство и доставку товаров, минимизируя издержки и повышая уровень обслуживания клиентов.

Сканирование полок с помощью роботов

Роботы, оснащенные сенсорными, оптическими и алгоритмическими системами, могут автоматически сканировать и анализировать полки магазинов для проверки наличия товаров.

Одним из главных преимуществ таких роботов является их точность и эффективность. Они могут провести сканирование полок значительно быстрее и более точно, чем человек. Роботы могут работать непрерывно и без ошибок, что позволяет сократить время просмотра полок и улучшить общую производительность магазина.

Кроме того, роботы для сканирования полок имеют способность проводить автоматическую инвентаризацию. Они могут обновлять информацию о количестве товаров на полках, а также выдавать предупреждения о необходимости пополнения запасов. Это значительно сокращает время и исключает ошибки, связанные с ручной инвентаризацией.

Еще одним важным аспектом использования роботов для сканирования полок является возможность сбора и анализа данных. Роботы могут фиксировать информацию о расстановке товаров на полках, предпочтениях покупателей, динамике спроса и других факторах, которые являются полезными дополнительными данными для анализа и принятия решений в сфере продаж.

Наконец, роботы помогают решить проблемы с персоналом и сократить затраты на рабочую силу. Человек может быть морально или физически устал, а роботы работают в любое время и в любых условиях с одинаковой эффективностью и точностью.

Таким образом, оптимизация методов управления запасами, использование инструментов анализа данных и новейших технологий могут повысить доступность товаров на полках, увеличить прибыль и повысить удовлетворенность клиентов.