Все большую популярность по всему миру и в России набирает проект «Тайные пассажиры», в рамках которого общественники проводят проверки различных маршрутов общественного транспорта.

Отечественная практика

Подобное мероприятие недавно прошло в Кемерове. Согласно регламенту, водители автобусов, оснащенных специальными платформами — аппарелями — должны помогать заезду (и выезду) в салон инвалидов-колясочников. Проверку проводили с целью оценить доступность и удобство транспортной инфраструктуры для всех пассажиров, включая людей с ОВЗ. Так же ревизоры посетили авто- и железнодорожный вокзалы.

В частности, алгоритм действия водителя заключается в следующем. При виде пассажира в инвалидном кресле, намеренного воспользоваться транспортом, автобус должен затормозить. Затем опускается платформа и кресло пассажира размещается на средней площадке автобуса или троллейбуса, где предусмотрены специальные поручни и кнопка вызова. Аналогичная помощь ожидается и при выходе пассажира из салона.

Важно отметить, что о результатах проверки в Кемерове сказано крайне мало. Местные чиновники лишь утверждают, что контролирующие мероприятия проходят с их подачи на регулярной основе. Решение же проблемы власти видят в следующем: если водитель общественного транспорта не выполняет свою обязанность по обеспечению удобной посадки и высадки, не открывает одну из дверей или отказывается оказать помощь маломобильному пассажиру, следует сообщить об этом властям. Подобное поведение нарушает условия муниципального контракта и приводит к штрафам для предприятия, а также к дисциплинарным мерам для водителя.

В чем цель «тайных пассажиров»?

Проект «Тайные пассажиры» возник в ответ на потребность объективной оценки доступности городской среды для людей с ОВЗ. Такие проверки проводятся по всему миру, в том числе и в России, благодаря усилиям некоммерческих организаций (НКО), работающих с инвалидами. Основная цель этих мероприятий — не столько улучшение качества сервиса, сколько повышение уровня жизни и интеграции людей с инвалидностью в общество.

Общественники, выступающие в роли «тайных пассажиров», проверяют различные автобусные и троллейбусные маршруты. Особое внимание уделяется транспортным средствам, оснащенным аппарелями — платформами, позволяющими инвалидным коляскам легко заезжать в салон. Проверки включают оценку состояния и функциональности этих устройств, а также общей доступности и удобства передвижения. Хоть инфраструктура общественного транспорта в городе и на вокзалах российских городов зачастую не отличается удобством, проводить такие проверки необходимо, чтобы обозначать и решать эту проблему.

Глобальная польза

Такие инициативы чрезвычайно важны для общества, поскольку у нас пока отсутствует культура интеграции людей с инвалидностью. Многие люди не знают, как правильно взаимодействовать с инвалидами, в том числе как предложить помощь. Кроме того, отношение к ним может достигать пренебрежительного: многие спокойно занимают места для инвалидов на парковках и в общественных местах, а пандусы иногда делают под углом в 90 градусов, что делает их использование невозможным.

Для проведения таких проверок необходимо тщательное планирование и подготовка. Сначала собирается перечень стандартов и выявляются существующие проблемы — будь то в транспорте, пешеходной среде или в общественных зданиях. Затем составляется чек-лист с критериями проверки. Правильная выборка маршрутов, видов транспорта и остановок также играет важную роль.

Результаты контролирующих мероприятий включают рекомендации для властей и граждан. В частности, власти получают данные о том, какие аспекты инфраструктуры нуждаются в улучшении, а граждане узнают, как корректно вести себя с людьми с ОВЗ. Помогают данные по актуальному состоянию пандусов, лифтов или мест, где их необходимо установить. Важно также проводить образовательные мероприятия для широкой аудитории, направленные на повышение уровня осведомленности и культуры взаимодействия с людьми с ОВЗ.

Кроме проекта «Тайные пассажиры», существует множество других инициатив, направленных на улучшение доступности городской среды. Например, блогеры-колясочники, путешествующие по стране и делящиеся своими впечатлениями о доступности инфраструктуры, также вносят значительный вклад в это дело. Они не только проверяют, но и привлекают внимание общественности к проблеме.

Инициатива «Тайные пассажиры» — важный шаг к созданию инклюзивного общества. Она помогает выявлять и решать проблемы доступности, повышает уровень осведомленности граждан и способствует формированию культуры уважения и понимания к людям с ОВЗ. Однако для достижения настоящих изменений важна не только инициатива, но и её реализация на всех уровнях — от местных властей до каждого отдельного гражданина.