Обзор статей

• 

  Качество клиентского сервиса - задача, которую нельзя отложить до лучших времен

  • Опубликовал(а) Светлана Калабина
  • 13 мая 2022 г.
  • комментариев: 0
  • 1 понравилось
  • просмотров 2 128

  Ситуация на всех рынках изменилась, мы попали в ситуацию турбулентности.
  Сейчас, как никогда, приходится бороться за каждого Клиента!
• 

  От лояльности до одержимости: 50 оттенков клиентоориентированности

  • Опубликовал(а) Ирина Мартос
  • 30 декабря 2021 г.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров: 2 582

  Я отказала потенциальному клиенту в работе по «безумной» причине: за неуважение к команде.
  
  После той ситуации я задумалась: а какими...  подробнее...Я отказала потенциальному клиенту в работе по «безумной» причине: за неуважение к команде.
  
  После той ситуации я задумалась: а какими вообще могут быть пределы клиентоориентированности? Где та черта, за которой бизнес решает не вставать на сторону клиента, а выбирать команду, компанию, себя?… Возможно ли вообще такое в эпоху капитализма? Или кто платит, тот и музыку заказывает?
  
  Эти вопросы я задала представителям абсолютно разных компаний. И получила в ответ массу историй, в которых стоп-слово сказал не покупатель, а сам бизнес.  скрыть...