Обзор статей

• 

  Группа «АльфаСтрахование» в сотрудничестве с компанией GETCRM модернизировала цифровой опыт клиентов

  • Опубликовал(а) Игорь Андреев
  • 14 февраля 2022 г.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров: 3 953

  Customer Experience агентство GETCRM обеспечило эффективное решение бизнес задач «АльфаСтрахование»: клиенты получили комфортный и легкий digital-опыт,...  подробнее...Customer Experience агентство GETCRM обеспечило эффективное решение бизнес задач «АльфаСтрахование»: клиенты получили комфортный и легкий digital-опыт, а страховая группа ускорила процесс тестирования гипотез, повысила качество анализа поведения клиентов на сайте и в мобильном приложении, а также полностью персонализировала контент, что привело к стабильному увеличению конверсии и повышению лояльности клиентов.  
• 

  От лояльности до одержимости: 50 оттенков клиентоориентированности

  • Опубликовал(а) Ирина Мартос
  • 30 декабря 2021 г.
  • комментариев: 0
  • 0 понравилось
  • просмотров: 2 742

  Я отказала потенциальному клиенту в работе по «безумной» причине: за неуважение к команде.
  
  После той ситуации я задумалась: а какими...  подробнее...Я отказала потенциальному клиенту в работе по «безумной» причине: за неуважение к команде.
  
  После той ситуации я задумалась: а какими вообще могут быть пределы клиентоориентированности? Где та черта, за которой бизнес решает не вставать на сторону клиента, а выбирать команду, компанию, себя?… Возможно ли вообще такое в эпоху капитализма? Или кто платит, тот и музыку заказывает?
  
  Эти вопросы я задала представителям абсолютно разных компаний. И получила в ответ массу историй, в которых стоп-слово сказал не покупатель, а сам бизнес.  скрыть...