Customer Experience агентство GETCRM обеспечило эффективное решение бизнес задач «АльфаСтрахование»: клиенты получили комфортный и легкий digital-опыт,... подробнее...Customer Experience агентство GETCRM обеспечило эффективное решение бизнес задач «АльфаСтрахование»: клиенты получили комфортный и легкий digital-опыт, а страховая группа ускорила процесс тестирования гипотез, повысила качество анализа поведения клиентов на сайте и в мобильном приложении, а также полностью персонализировала контент, что привело к стабильному увеличению конверсии и повышению лояльности клиентов.
Марафон «Клиентского опыта» создан на базе методики Стэнфордского Университета Customer Experience Journey Mapping (CXJM).
Ведущий спикер – Александр Окороков, один из первых экспертов по CXJM в России, специалист по CXи CRM со стаже...
